Pankkikortit korvaavat nopeasti käteismaksut. Muovisilla "lompakoilla" maksaa on paljon helpompaa, ja suuria summia voi aina olla käsillä. Valitettavasti myös pankkiautomaattien ongelmat ovat yleisiä. Yksikään "rauta-avustajan" käyttäjä ei ole immuuni järjestelmän toimintahäiriöiltä. Useimmiten pankkiautomaatit “syövät” kortteja tai rahaa.
Pankkiautomaatti ei luovuta varoja
Jos et ole tunnistamismenettelyn jälkeen saanut rahaa pankkiautomaatista, älä kiirehdi järkyttymään. Tässä tapauksessa voi olla kolme tilannetta - rahaa ei veloitettu tililtäsi; operaatio onnistui, mutta et saanut sekkiä tai itse laskuja; tai olet saanut paperiraportin väitetystä tapahtumasta. Ensimmäisessä tapauksessa on parempi noutaa kortti ja löytää toinen pankkiautomaatti.
Toisessa ottakaa sekki ja soittakaa ensin pankkiin tai organisaatioon, joka omistaa pankkiautomaatin. Operaattorin on ilmoitettava ilmenneestä ongelmasta, ilmoitettava toiminnan numero, ATM ja osoite, jossa se sijaitsee. Käy heti puhelun jälkeen pankin lähimmässä konttorissa ja kirjoita asianmukainen lausunto tapahtumasta.
Jos et ole saanut sekkiä, menettely on sama. Kiinnitä huomiota ATM-näytön viesteihin. On parempi kuvata ne matkapuhelimen kameralla. Kun kirjoitat hakemusta, muista näyttää valokuva pankin työntekijälle. Tee lisäksi lausunto henkilökohtaiselta tililtäsi vahvistukseksi siitä, että varoja ei ole veloitettu tai hyvitetty. Todiste tässä tapauksessa voi olla säännöllinen tarkistus.
Jos pankkiautomaatti on hyväksynyt setelit, mutta ei ole hyvittänyt niitä tilille, menettely on sama. Huomaa, että yksi puhelu pankille ei riitä ratkaisemaan tällaista tilannetta. Pääsääntöisesti voit nopeuttaa varojen palauttamista vain ottamalla yhteyttä henkilökohtaisesti pankkipisteeseen.
Kuinka hyvitysprosessi toimii
Jos sinulla on pankkiautomaatin toimintahäiriö ja varat jäävät siihen, valmistaudu heti siihen, että hyvitysmenettely ei tapahdu heti. Kirjallisen lausunnon jälkeen joudut odottamaan jonkin aikaa. Tällaiset menettelyt voivat kestää korkeintaan 45 päivää.
Hyvitykset suoritetaan vasta, kun pankkiautomaatti on kerätty. Antamiesi tietojen ja ylimääräisten laskujen perusteella pankkiautomaatissa rahat joko hyvitetään tilillesi tai laskutetaan sinulle pankin kassalla.
Toinen tärkeä seikka on, että pankkiautomaateissa esiintyy joskus järjestelmien teknisiä vikoja, minkä vuoksi kaikki toiminnot suoritetaan hitaasti. Siksi sinun on odotettava jonkin aikaa ennen kuin soitat pankkiin. On todennäköistä, että muutaman minuutin ilmeisen epäonnistumisen jälkeen laskut menevät edelleen määränpäähänsä.
Palautusprosessi voi kestää kauan, jos käteisnouton jälkeen pankkiautomaatti ei löydä ylimääräistä summaa. Tällöin pankki ottaa käyttöön turvapalvelun, ja tarkistus suoritetaan perusteellisimmalla tavalla. Joskus kortinhaltijoiden on mentävä oikeuteen prosessin nopeuttamiseksi.
