Jos jostain syystä tai toisesta laitat rahaa jonkun toisen puhelinnumeroon, se ei tarkoita, että he menetetään ikuisesti. Voit helposti palauttaa ne. Totta, tässä tapauksessa avainasemassa on, että sinulla on sekki.
Kaikki teleoperaattorit suosittelevat, ettei maksukuitta heitä pois ennen kuin rahat on hyvitetty tilille. Tarkistusta tarvitaan paitsi siinä tapauksessa, että toiminnassa on virhe, mutta myös jos teit väärän numeron. Sekki on vahvistus siitä, että olet tosiasiallisesti suorittanut maksutapahtuman.
Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, kun kohtaat virheen tietojen syötössä, on löytää kuitti. Soita operaattorisi tukipalveluun ja selvitä tilaajaosastojen sijainti kaupungissa. Valitse vierailulle sopivin osoite ja lähde tielle. Älä unohda ottaa passi tai muita henkilöllisyystodistuksia mukaasi. Tämä on välttämätöntä, jotta operaattori ymmärtää, että sinä omistat SIM-kortin.
Mene ikkunaan, jossa maksutapahtumiin liittyvä palvelu suoritetaan, esitä passi (tai muu asiakirja) ja kuitti. Selitä matkapuhelinoperaattorillesi mikä virhe oli. Hän tarkistaa henkilötietosi, onko tasapainon lisäys todella suoritettu. Jos kaikki tiedot sopivat, hän siirtää rahaa väärästä puhelinnumerosta sinun.
Jos heitit sekin pois maksaessasi yhteyspalveluista yhteyskeskuksessa, hyvityksen saaminen on vaikeampi, mutta se on silti mahdollista. Sinun täytyy tulla haaraan, jossa täydennit tasapainosi. Selitä heille tilanne ja pyydä heitä lävistämään toistuva tarkistus tai kirjoita sinetti myyntikuitti. Jos konsultit muistavat sinut, he täyttävät pyyntösi ilman ongelmia. Vasta sen jälkeen voit mennä tilaajaosastolle.
Jos matkapuhelinmaksu suoritettiin päätelaitteen kautta etkä tallentanut kuittiä, asiakaspalvelukeskuksen henkilökunta ei voi tehdä mitään. Jos kuitenkin muistat tarkalleen virheellisen numeron, voit yrittää ottaa yhteyttä numeron omistajaan. Jos hän on rehellinen ja ymmärtäväinen henkilö, hän tulee sinun asemaansi ja laittaa saman summan tilillesi.
