Pankkikortti on kätevä ja turvallinen tapa tallentaa rahaa. Voit maksaa sillä suoraan kaupoissa tai voit nostaa rahaa millä tahansa pankkiautomaatilla. Mutta odottamattomia ongelmia voi syntyä jälkimmäisen suhteen.
Miksi pankkiautomaatit nielevät kortit?
Pankkiautomaatti voi kieltäytyä palauttamasta korttia useista syistä. Olet ehkä kirjoittanut väärän PIN-koodin useita kertoja peräkkäin. Ehkä laitteen toiminnassa oli jonkinlainen vakava tekninen vika. Kortin myöntänyt pankki voi estää kortin. Hän olisi voinut saada mekaanisia tai sähkömagneettisia vaurioita tai yksinkertaisesti osoittautua vanhentuneiksi. Jos pankkiautomaatti on viivästyttänyt korttia jostakin näistä syistä, sen tulee näyttää lause "Kortti viivästyy" ja tulostaa kuitti, jossa ilmoitetaan kortin haltijan koodi.
Mitä tehdä?
Ensinnäkin, kun pankkiautomaatti yrittää nostaa korttia, sinun on yritettävä peruuttaa tämä toiminto napsauttamalla "Peruuta" -painiketta. Jos pankkiautomaatti pidättää kortin vahingossa, se palauttaa sen kahden tai viiden minuutin kuluessa. Jos pankkiautomaatti ei ole palauttanut korttia, sinun on otettava yhteyttä laitetta palvelevaan palvelukeskukseen.
Säilytä pankkiautomaatin myöntämä kuitti kortin pidättämisen jälkeen. Ainakin sinulla on käsillä tietoja estämisen syistä, jotka pankkisi tulkitsee.
Tämän organisaation numero ilmoitetaan yleensä pankkiautomaatissa. Puhelun aikana sinun on ilmoitettava operaattorille, että pankkiautomaatti on pysäyttänyt korttisi, saneltava sen numero ja passi, selvitettävä, milloin ja miten kortti voidaan palauttaa. Älä unohda selventää mitä muita asiakirjoja tarvitset tähän. Jos esimerkiksi pankkiautomaatti ja korttisi ovat eri pankeista, saatat tarvita takuukirjeen kortin myöntäneeltä pankilta.
Jos huolto-organisaation yhteystietoja ei ole mahdollista löytää pankkiautomaatista, soita pankkiin ja selitä tilanne. Muista ilmoittaa pankkiautomaatin sijainti. Joka tapauksessa sinun on soitettava pankkiin kortin estämiseksi.
Kirjoita matkapuhelimesi muistiin pankkisi asiakastukiosaston numero. Tämä säästää sekä hermoja että aikaa kriittisessä tilanteessa.
Kuinka saada rahasi myöhemmin?
Kun korttisi on palautettu pankkisi tai kolmannen osapuolen pankin toimesta, se on avattava. Tätä varten sinun on kirjoitettava vakiohakemus pankkiisi. Muista, että kortin palauttaminen kestää useita viikkoja, joten joissakin tapauksissa on helpompaa hakea korttia uudelleen vanhalle pankkitilillesi. Tämä toimenpide kestää keskimäärin viikon. Todennäköisesti joudut maksamaan jonkin verran lukituksen avaamiseksi, lukitsemiseksi tai vapauttamiseksi uudelleen.
