Ihmisen aivoihin pommitetaan päivittäin valtava määrä tietoa. Päivittäin käyttämäsi tieto talletetaan tiukasti muistiin, mutta jos jotain tietoa käytetään vain satunnaisesti, on vaarana unohtaa jotain tärkeää. Ei ole yllättävää, että monet ihmiset eivät muista koodisanaa pankkikortiltaan.
Mikä on koodisana?
Koodisana on ohjaustieto, jota tarvitaan pankki-asiakkaan tunnistamiseen puhelimitse. Sen tarve syntyy pääsääntöisesti hätätapauksissa, esimerkiksi kun kortti on tukossa, kadonnut tai varastettu. Lisäksi monet pankit, kun asiakas on tunnistettu koodisanalla, voivat antaa tietoja tilin saldosta tai viimeaikaisista tapahtumista puhelimitse.
Koodisanana voit käyttää paitsi itse sanaa myös mielivaltaista kirjainten ja numeroiden yhdistelmää. Ei ole suositeltavaa käyttää julkisesti saatavilla olevaa tietoa koodisanana, esimerkiksi oman tai läheisen henkilön nimiä, syntymäaikoja, lemmikkien lempinimiä. Jotta asiakas muistaa helposti edes monimutkaisen sanan, pankkioperaattori kysyy yleensä kontrollikysymyksen, jonka tulisi muistuttaa asiakasta valitsemastaan sanasta.
Koodisanan on keksinyt asiakas ja se sopii muovikortin hakemukseen. Useimmiten asiakas voi valita minkä tahansa sanan, mutta joskus pankin työntekijä antaa muutaman tavallisen avainkysymyksen. On parempi keksiä salasana itse, koska esimerkiksi vastaus rakastettuun kysymykseen "äidin tyttönimi" ei ole vain sinun, mutta ainakin sukulaisesi tiedossa.
Koodisana on pidettävä salassa samalla tavoin kuin PIN-koodi, koska vain se auttaa sinua hätätilanteessa, esimerkiksi jos korttisi varastetaan, estä se kiireesti, jotta vältetään tunkeilijoiden laiton käyttö.
Varotoimenpiteet
Jos olet unohtanut koodisanasi, sinun on ehdottomasti vaihdettava se. Tätä varten riittää, että tulet pankkipisteeseen, josta annoit henkilötodistuksella pankkikortin, ja kirjoitat hakemuksen valvontatietojen muuttamiseksi.
Jos epäilet, että koodisana on tullut ulkopuolisen tuntemaan, ilmoita asiasta välittömästi pankin työntekijöille puhelimitse tai henkilökohtaisesti, minkä jälkeen sinun on myös rekisteröitävä koodisanan muutos.
On parasta ottaa yhteyttä samaan pankkipisteeseen, josta sait korttisi, valvontatietojen palauttamiseksi tai muuttamiseksi, muuten joudut odottamaan kauemmin, koska haettu sivuliike lähettää pyynnön kortin myöntäneelle konttorille. Ja vasta sovittuaan kaikista yksityiskohdista pankki pystyy täyttämään asiakkaan pyynnön.
