Pankkiautomaatit on varustettu erityisellä äänijärjestelmällä, joka muistuttaa asiakkaita ottamaan kortin vastaan tapahtuman jälkeen. Ei kuitenkaan ole harvinaista, että ihmiset unohtavat korttinsa. Mitä tehdä tällaisessa tilanteessa?
Useimmiten pankkiautomaatin kortti unohdetaan yhdessä kahdesta tapauksesta: joko he lähtevät heti lopetettuaan toiminnon tai heillä ei ole aikaa ajatella korttia pankkiautomaatista, ja hän "syö" sen. Jokaisella näistä tilanteista on oma toimintojen algoritmi.
Entä jos kortinhaltija poistuu pankkiautomaatista?
Jos henkilö jätti kortin pankkiautomaattiin ja lähti, se on estettävä mahdollisimman pian, jotta kukaan muu ei voi nostaa rahaa tililtä. Tämä voidaan tehdä kahdella tavalla:
- puhelinnumerolla;
- Internetin kautta.
Jos haluat estää kortin puhelimitse, sinun on selvitettävä pankin vihjelinjan numero: se on ilmoitettava rahoituslaitoksen virallisella verkkosivustolla tai lähellä pankkiautomaattia. Puhelu on ilmainen, ja olisi parasta soittaa numerosta, johon matkapuhelinpankki on liitetty.
Operaattori pyytää sinua antamaan tietoja kortista ja omistajasta ja estämään sen heti. Tässä tapauksessa kortti ei ole enää voimassa, ts. kukaan ei voi nostaa rahaa häneltä, mutta tili on edelleen avoin omistajalle.
Voit estää kortin Internetin kautta syöttämällä henkilökohtaisen tilisi pankin verkkosivustolle, valitsemalla sitten unohdetun kortin luettelosta ja napsauttamalla Estä-painiketta. Esto tapahtuu välittömästi.
Lisäksi pankit julkaisevat usein erityisiä sovelluksia puhelimille, joiden avulla voit myös estää kortit (esimerkiksi Sberbank Online Android). Tätä varten sinun täytyy mennä sovellukseen, valita kadonnut kortti samalla tavalla ja napsauttaa "estää".
Sinun on oltava varautunut siihen, että kortin estämisen jälkeen myös Internet-pankkitoiminta lakkaa toimimasta, koska kortti saa passiivisen tilan minkään toiminnon suorittamiseen. Rahat jäävät tilille, mutta ne voidaan nostaa vain pankista esitettäessä passi.
Varoja ei voida siirtää myöskään tällaiselle kortille, mutta koska hänen tilinsä pysyy aktiivisena, kaikki maksut tulevat siihen.
Kun kortti ei ole enää voimassa, sinun on otettava yhteyttä mihin tahansa pankkipisteeseen ja selitettävä tilannetta johtajalle. Jos kukaan ei ole ottanut korttia, seuraavassa noutokerrassa se voi noutaa sen ja palauttaa sen omistajalle muutamassa päivässä - he soittavat pankista, hän tulee sivukonttoriin ja poimi helposti se ylös.
Jos muukalainen onnistui noutamaan kortin, sitä ei enää palauteta, koska sen vakavaraisuus katsotaan kadonneeksi ikuisesti, vaikka kortti palautettaisiin omistajalle myöhemmin.
Tämä tapahtuu, koska korttitiedot voivat päästä kolmansille osapuolille, mikä puolestaan voi johtaa petoksiin tulevaisuudessa. Rahoituslaitos puolestaan pyrkii suojelemaan asiakkaitaan. Tällaisen kortin katoamisen yhteydessä se annetaan uudelleen ja määritetään uudet tiedot. Ja omistajan on oltava varautunut siihen, että palauttaminen kestää kauan.
Mitä tehdä, jos pankkiautomaatti "syö" kortin?
Tosiasia on, että jos et poimi korttia 30 sekunnin kuluttua, pankkiautomaatti noutaa sen turvallisuussyistä. Yleensä pankkiautomaateista kuuluu tyypillisiä ääniä, jotta asiakas ei unohda korttia, mutta meluisissa paikoissa (esimerkiksi kauppakeskuksissa) tätä ei ehkä kuule.
Jos näin tapahtuu, sinun ei tarvitse paniikkia, koska rahat eivät mene mihinkään kortista. Laite sijoittaa sen erityiseen lokeroon, josta pankin työntekijät poistavat kortin seuraavassa keräyksessä. Ja uhrin toiminnan algoritmi riippuu siitä, söikö Sberbankin pankkiautomaatti toisen rahoituslaitoksen vai saman Sberbankin kortin.
Jos kortin myönsi Sberbank, sinun on tehtävä seuraava:
- ota yhteyttä sivukonttoriin, jossa se on myönnetty, selitä johtajalle tilanne ja kysy, mistä ja milloin kortti voidaan ottaa (tämä voidaan tehdä myös soittamalla vihjelinjaan);
- johtaja ilmoittaa sinulle, kun seuraava keräys tapahtuu, jolloin kortti poistetaan pankkiautomaatista - yleensä se kestää useita päiviä;
- sinun on haettava kortti, jolla on passi, jotta pankin työntekijät voivat tarkistaa omistajan henkilöllisyyden, ja sinun on myös kirjoitettava hakemus.
Jos kortin myönsi toinen pankki, menettely tapahtuu seuraavasti:
- samalla tavalla sinun on soitettava Sberbank-puhelinpalveluun, selvitettävä, milloin voit tulla;
- käy kortin myöntäneessä pankissa saadaksesi vahvistuksen siitä, että kortti todella kuuluu omistajalle;
- tämän vahvistuksen ja passin avulla tule Sberbankin sivuliikkeeseen kirjoittamaan hakemus ja noutaa kortti.
Ja sinun on oltava valmis siihen, että kortin noutamisen aika vaihtelee sen mukaan, kuuluiko se Sberbankiin vai ei. Ja jos kortti oli "jonkun muun", joudut ehkä odottamaan jopa kaksi viikkoa.
Jos kortti on unohdettu ulkomailla olevasta pankkiautomaatista, paras tapa on soittaa pankin vihjelinjaan ja pyytää estämään se, koska nostomenettely on liian monimutkainen.
