Palvelujen myynti on eräänlainen myynti, joka vaatii suurta huomiota asiakkaaseen ja erityistä huomiota hänen vaatimuksiinsa. Palvelujen myynnissä "asiakkaan halu on laki" -periaate toteutetaan kuin missään muualla. Muista, että asiakkaan toiveet huomioon ottaen annettu palvelu luo sinulle paljon paremman maineen kuin yksinomaan hinnaston puitteissa tarjottu maine.
Ohjeet
Vaihe 1
Ensimmäinen askel palvelujen myynnissä on asiakkaan löytäminen. Tunnista kohderyhmä palvelujen laajuuden mukaan. Tämä voidaan tehdä sekä ilmaisten tilastojen avulla että yksinkertaisen kyselyn avulla olemassa olevasta asiakaskunnasta. Tee tutkimuksesi ja selvitä, mitkä sosiaaliset asiakasryhmät tarvitsevat palveluitasi eniten.
Vaihe 2
Kun olet tunnistanut kohdeyleisön, jatka mainoskampanjaasi. Käytä kohderyhmällesi sopivia mainontamenetelmiä ja yritä tehdä siitä kohderyhmäsi tarpeiden mukainen, esimerkiksi jos sosiaalinen ryhmäsi etsii halpoja palveluja, keskity sitten hintaan ja jos laatuun, niin tarjotun palvelun yksinoikeudesta.
Vaihe 3
Muista, että asiakkaan toiveet syntyvät hänessä, ei hinnastossasi. Tämä tarkoittaa, että palvelujesi luettelon tulee olla joustava ja kasvaa asiakkaan toiveiden mukaisesti. Asiakkaan toiveiden mukaisesti suoritettu palvelu edistää yrityksesi hyvää mainetta kuin mikään muu.
Vaihe 4
Tarjoa palvelupaketteja alennettuun hintaan, tee kannattavaksi ostaa useita palveluita kerralla, ei yksi kerrallaan. Käytä klubi- ja alennuskortteja saadaksesi asiakasuskollisuuden ja muista, että mitä ammattimaisempi palvelu on, sitä enemmän hyviä suosituksia asiakas antaa salonkillesi.
