Rosselkhozbank on avannut asiakkailleen kätevän palvelun - puhelinkeskuksen. Kaikki viitteelliset tiedot kaikentyyppisistä pankkituotteista sekä henkilökohtaisen vastauksen esiin tulleisiin ongelmiin asiakas voi saada soittamalla maksuttomaan puhelinpalveluun.
Rosselkhozbank on yksi Venäjän 30 suurimmasta pankista. Yksi pankkituotteiden ja -palvelujen avustajista on maksuton vihjelinja. Se toimii ympäri vuorokauden ilman vapaapäiviä ja taukoja.
Yleinen monikanavapuhelin, josta saat ammattitaitoista neuvontaa: 8800-200-02-90. Puhelu on ilmainen riippumatta siitä, mistä puhelinnumerosta soitettiin: lankapuhelimesta tai matkapuhelimesta. Tämä numero on yhteinen potentiaalisille pankkipalvelujen käyttäjille.
Pankin asiakkaiden mukavuuden vuoksi on toinen vihjelinjanumero: 8800-200-60-99. Se on suunniteltu nopeaan yhteyteen Venäjän maatalouspankin pankki- ja luottokorttien haltijoiden kanssa. Jos asiakas on Venäjän ulkopuolella ja tarvitsee pankkitukea, hän voi soittaa +7 (495) 651-60-99. Rosselkhozbank myönsi myös kaksi vihjelinjan puhelinnumeroa Moskovan ja Moskovan alueen asiakkaille: +7 (495) 777-11-00 ja +7 (495) 787-77-87.
Keskimääräinen odotusaika yhteydenpitoon pankkioperaattorin kanssa vaihtelee jopa viisi minuuttia. Pankki varoittaa kuitenkin, että kiireisenä aikana (arkisin klo 9.00–18.00) odotusaika voi nousta 15 minuuttiin. Samaan aikaan, jotta asiakas ei "roiku puhelimessa", asiakas voi painaa vastauksen odottamistilassa numeroa "1", ja hänelle soitetaan takaisin heti, kun operaattori on vapaa.
Vihjelinjan päävalikko
Kun olet valinnut Rosselkhozbank-hotline-numeron, näyttöön tulee puhelinvastaaja, joka tarjoaa kiinnostavan osan valitsemisen valitsemalla tietyn numeron äänitilassa:
1 - Pankkikortin estäminen kiireellisesti (esimerkiksi varkauden, kadotuksen jne. Yhteydessä)
2 - Rosselkhozbankin tämänhetkiset erikoistarjoukset ja tarjoukset (esimerkiksi kausiluonteiset lainatarjoukset, erityiset luottoehdot jne.)
3 - Täydelliset tiedot talletuksista ja lainoista, pankkikorteista, maksuista ja siirroista, kennojen vuokraamisesta, jalometallien kolikoiden ostamisesta / myymisestä. Myös tässä osiossa voit jättää hakemuksen lainasta tai avata talletuksen.
4 - Lainanottajat, tallettajat, maksu- ja luottokortin haltijat voivat saada tietoja liikkeeseen lasketusta tuotteesta täältä. Voit esimerkiksi selvittää seuraavan lainan maksun päivämäärän ja summan, selvittää korttitilin saldon ja niin edelleen. Kun näppäintä on painettu, autoinformaattori vaihtaa välittömästi suoraan yhteyteen pankin työntekijän kanssa.
Esimerkiksi asiakas päätti selvittää tietoja talletuksista. Hän painaa numeroa 3 äänitilassa, ja puhelinvastaaja määrittää asiakkaan - yksilön (vastaa avainta 1) tai oikeushenkilön (vastaa näppäintä 2). Sitten on alaluokkia: palkkio-palvelupaketeista - avain 0, talletukset - avain 1, lainat - avain 2. Sitten on yhteys pankin työntekijään.
On syytä huomata, että painamalla numeroa 8 saat tietoa asiakasta lähinnä olevien pankkiautomaattien ja pankkipisteiden sijainnista.
