Hotelliliiketoiminta, etenkin matkailukeskuksissa ja meren rannalla, on edelleen houkutteleva investointien kannalta, koska sijoitetun pääoman tuotto on noin 5 vuotta. Mutta huolimatta suoritettujen toimintojen ja tarjottujen palvelujen ulkoisesta yksinkertaisuudesta, hotellin työ voidaan järjestää eri tavoin. Palvelujen laadun parantamiseksi ja siten asiakkaiden houkuttelemiseksi automatisoi sen työ.
Ohjeet
Vaihe 1
Nykyään on jo naurettavaa eikä järkevää olla hyödyntämättä korkean teknologian tarjoamia mahdollisuuksia. Hotellin työn automatisointi säästää henkilöstön palkkoja ja parantaa samalla palvelujen laatua. Hotellissa käyttöön otettu automatisoitu järjestelmä koordinoi vastaanotto- ja majoitusosaston lisäksi varausosaston, myynnin, varainhoidon valvonnan ja taloudellisen toiminnan.
Vaihe 2
Osta automaattinen järjestelmä, jolla on kyky mukauttaa sitä tiettyyn hotelliin ja sen työn erityispiirteisiin. Se tulisi optimoida ja mukauttaa Venäjän olosuhteisiin ja lainsäädäntöön, työskennellä kassakoneiden kanssa, jotka on hyväksytty käytettäväksi hotellialalla. Järjestelmän käyttöönotto antaa hotellin henkilökunnalle mahdollisuuden saada aina täydelliset tiedot huonekannasta, toimintahäiriöistä ja ottaa huomioon asiakkaiden toiveet, hallita ja ylläpitää huoneiden järjestystä.
Vaihe 3
Kouluta hotellin henkilökunta työskentelemään automatisoidun järjestelmän kanssa, mutta älä unohda, että heidän on suoritettava lisäkoulutusta ja saat käsityksen siitä, miten työskennellä ja kommunikoida hotellin asiakkaiden kanssa. Hyvin koulutettu palveluhenkilöstö, ammattimaisesti ja korkealla tasolla, joka hoitaa työtehtävänsä - tämä on lisäetu kilpailijoihin verrattuna.
Vaihe 4
Monet vieraanvaraisuuden omistajat tekevät yleisen virheen jättämättä huomiotta huoneidensa suunnitteluun ja ylläpitoon. He menettävät asiakkaita, jotka voivat jo verrata hotellipalvelujen laatua ja mieluummin lomailla ulkomailla. Varmista, että huoneet ovat siistejä, viihtyisiä ja mukavia, jotta pienet korjaukset tehdään välittömästi ja vieraat yöpyvät hotellissasi ympäri vuoden, ei vain sesongin aikana. Tämä antaa mahdollisuuden korvata hotellin ja henkilöstön koulutuksen järjestämiseen liittyvät kustannukset.
