Pankki- tai luottokorttien haltijoilla sekä muiden pankkipalvelujen käyttäjillä on mahdollisuus soittaa Sberbankiin ilmaiseksi saadakseen vastauksen kysymykseensä. On olemassa useita numeroita, joihin voit soittaa eri tilanteissa.
Ohjeet
Vaihe 1
Voit soittaa Sberbankille maksutta yhdellä venäläisellä numerolla 8- (800) -555-55-50, joka toimii kaikkialla Venäjällä ja johon voi soittaa sekä matkapuhelimesta että lankapuhelimesta. Heti kun yhteys on muodostettu, löydät itsesi äänivalikosta, jossa sinulle tarjotaan valita yksi seuraavista kohteista: kortin esto, saldotarkistus, tuotteet ja palvelut yksityishenkilöille, tuotteet ja palvelut oikeushenkilöille sekä "Kiitos" -ohjelma. Voit muodostaa yhteyden Sberbank-operaattoriin suoraan painamalla "0" -näppäintä.
Vaihe 2
Sberbank-henkilökorttien haltijat voivat myös soittaa ilmaiseksi seuraaviin numeroihin: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 ja + 7- (495) -500 -00- 05. Tämä tulisi tehdä, kun on tarpeen hankkia tietoja kortin kulutusrajasta tai tilin nopeaa sulkemista varten, jos kortti katoaa. Valitse myös + 7- (495) -544-45-45 tai + 7- (495) -788-92-77, jos kortti katoaa tai varastetaan ja epäillään väärinkäyttäjiä käyttämästä sitä.
Vaihe 3
Soita Sberbankille ilmaiseksi matkapuhelimesta soittamalla lyhyt numero 900. Tämä palvelu on saatavilla MTS-, Megafon- ja Beeline-operaattoreiden tilaajille Venäjällä. Tällöin on välttämätöntä, että numero, josta soitetaan, linkitetään asiakkaan tiliin (tiedot tästä ilmoitetaan pankin kanssa tehdyssä sopimuksessa). Numeron valitsemisen jälkeen sinut ohjataan samaan äänivalikkoon kuin 555-55-50.
Vaihe 4
Voit soittaa Sberbankiin Venäjän ulkopuolelle numeroon + 7- (495) -500-55-50. Tässä tapauksessa tämän puhelun hinta riippuu nykyisestä matkapuhelintariffistasi. Joissakin tapauksissa puhelu maksaa sinulle ilmaiseksi, kun taas toisissa sitä pidetään tavallisena saapuvana puheluna. Voit tarkistaa nämä tiedot matkapuhelinoperaattoriltasi.
Vaihe 5
Jos sinulla on kiireellinen kysymys, yritä ottaa yhteyttä Sberbankiin virallisen verkkosivuston erityisen lomakkeen kautta. Voit tehdä tämän vierittämällä pääsivua alaspäin ja seuraamalla linkkiä "Palaute". Napsauta "Kirjoita meille" -painiketta. Täytä ehdotetut kentät ilmoittamalla koko nimesi, alueesi, sinua palveleva sivuliike sekä kysymyksen ydin. Valitse seuraavaksi tapa saada vastaus esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä ja lähettää kysymys. Saat vastauksen muutaman työpäivän kuluessa.
