VTB 24 on Venäjän suurin pankki, jolla on sivukonttoreita ja toimistoja lähes kaikkialla maailmassa. Tällainen maantiede asettaa suuren vastuun pankin asiakaspalvelun standardeista. Ja mahdollisuus ympärivuorokautiseen puhelinpalvelujen saatavuuteen on yksi tällaisista indikaattoreista.
Kuten kaikilla VTB24-pankeilla ja sen rakenteellisilla osastoilla, niillä on ympäri vuorokauden toimiva puhelinnumero, johon soitetaan pankin asiakkailta. Voit soittaa numeroon 8 (800) 100-24-24 mistä tahansa Venäjältä ilmaiseksi ja saada neuvoja kiinnostavasta asiasta. Kyllä, joskus kestää kauan odottaa, kunnes käyttäjä on vapaa. Nopeuta prosessia soittamalla lisänumeroita alaliittymiesi numeroille. Jos sinulla on kysyttävää pankkikortista, paina yhtä. Kiinnitys kiinnitysohjelmista on painettava numeroa kaksi ja muita lainaustyyppejä koskevia kysymyksiä - kolme. Jos sinulla on talletus, tili pankissa tai haluat vain avata sen, paina Internet-pankkia, jos sinulla on vaikeuksia Internet-pankin kanssa. Operaattori auttaa sinua löytämään toimistot, pankkiautomaatit ja pankkitilat, jos vaihdat äänitilaan painamalla numeroa viisi. Puhelinkeskusoperaattorit vastaavat myös kysymyksiisi VTB Bankin ja VTB24: n fuusion ja vastaavan tilimuutoksen yhteydessä. Tee tämä valitsemalla kuusi sisäistä puhelintasi. Moskovan asukkaiden on helpompaa soittaa suoraan pankin Moskovaan numeroon 8 (495) 777-24-24. Kaikki seuraavat toiminnot, joissa valitaan sisäinen puhelin, ovat täysin identtisiä.
Jos et halua istua puhelimen kanssa ja odottaa yhteydenpitoa operaattorin kanssa, voit soittaa verkkopuhelun sivustolta. Varmista, että tietokoneesi tukee tätä ominaisuutta, etsi kuulokekuvake VTB Bankin virallisen verkkosivuston valikosta oikealta ja seuraa lisäohjeita.
Toinen vaihtoehto niille, jotka eivät halua odottaa, on tilata takaisinsoitto. Pankin verkkosivustolla voit jättää puhelinnumerosi ja sinulle soitetaan varmasti takaisin. Tämä ei tarkoita, että tämä viestintävaihtoehto on nopeampi, mutta työpäivän aikana saat vastauksen kysymykseesi.
Jos kysymys ei ole kiireellinen, voit kysyä sen suoraan verkkosivustolta ja saada vastauksen pankilta sähköpostiisi myös työpäivän aikana. Kaikki nämä palvelut ovat oikealla puolella olevassa valikossa.
Tutkittuasi pankin verkkosivut, aivan alareunasta, yhdessä yhteystietojen numeroiden kanssa, löydät palautepalvelun - "asiakaspalvelupalvelun". Siellä erityisessä muodossa voit esittää kiinnostavan kysymyksen tai jättää arvostelun. Ja saat vastauksen valitsemallasi viestintämuodolla - sähköpostitse tai puhelimitse.
Jos sinun on suoritettava tapahtumia usein VTB Bankin kautta, on järkevää asentaa sovellus matkapuhelimeesi. Tällöin sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä puhelukeskukseen ja ratkaista kaikki kysymyksesi verkossa operaattorin kautta sinulle sopivana ajankohtana.
Niille, jotka tietävät ajan ja rahan arvon, voit tilata yksittäisiä pankkipalveluja - yksityispankkipalveluja, joissa vakiopalvelupakettiin lisätään ympärivuorokautinen numero, johon operaattori vastaa välittömästi eikä sinun tarvitse tuhlaa aikaa keskustelun odottamiseen.
VTB Pankki ei myöskään jätä huomioimatta vammaisia. Kuulovammaiset voivat saada neuvoja puhelinpalvelun operaattorilta kaikkiin tekstiviestivastauksilla esiin nousseisiin kysymyksiin. Tätä varten sinun on löydettävä vammaisille tarkoitettu valikko pankin virallisilta verkkosivuilta pääsivulta ja noudatettava järjestelmän ohjeita.
