On surullista katsella eilisten asiakkaiden kävelevän kaupan tai toimiston ohitse, eivätkä edes halua pudota sisään. Jos et analysoi syitä tapahtumalle, yritys saa vähemmän voittoa tai menee jopa pohjaan.
1. Ei asiakaskuntaa Hyvä asiakaskunta on menestyvän liiketoiminnan perusta. Yritys, joka kerää asiakaskontakteja, saa etua markkinoilla, koska se muistuttaa ajoittain asiakkaita itsestään. Kilpailijoiden toimet Muut yritykset voivat tarjota samaa tuotetta, mutta parantaa myyntiprosessia. Tätä varten he ottavat käyttöön mahdollisuuden tilata tavaroita puhelimitse, Internetin kautta; toimitettuna kotiisi tai toimistoon jne. 3. Tuotteen ikääntyminen Tuotteen elinkaari koostuu neljästä vaiheesta: markkinoille tulo, kasvu, kypsyys ja heikkeneminen. Kun tuote läpäisee viimeisen vaiheen, ostajien aktiivisuus vähenee voimakkaasti kilpailijoiden toimista riippumatta. Huono myymälän sijainti Aika arvostaville ostajille sijainti on kriittinen. Tällaiset asiakkaat löytävät vähitellen muita mahdollisuuksia ostaa haluamasi tuote.5. Sellers Rudeness Valitettavasti ei ole harvinaista, ettei pysty kommunikoimaan asiakkaiden kanssa. Asiakkaat tuntevat nöyryytettyä eivätkä halua palata kauppaan 6. Myyjien riittämätön pätevyys Ostajan ei tarvitse tietää kaikkea tuotteesta, sen liittämisestä jne. Jos myyjät eivät voi olla hyviä konsultteja, seuraava osto tapahtuu muualla.7. Tarvittavia maksutapoja ei ole. Jotta rahaa ei otettaisi muovikortilta, asiakkaat eivät halua mennä myymälöihin, joissa he voivat maksaa vain käteisellä. Laaja korvaavien tuotteiden valikoima Korvaavat tavarat herättävät ostajien huomion alhaisilla hinnoilla ja uusilla ominaisuuksilla. Auton korvikkeet - moottoripyörät, polkupyörät, taksipalvelut.9. Muut syyt Markkinat muuttuvat nopeasti, uusi tuotantoteknologia ja tuotemarkkinointi ilmestyvät, ja niiden myötä uudet syyt asiakkaiden poistumiseen. Tilanteen selventämiseksi auttaa entisten asiakkaiden kysely, jonka yhteydet ovat säilyneet asiakaskunnassa, jotta asiakkaita ei menettäisi, on tarpeen ylläpitää aktiivisesti palautetta, jotta voimme reagoida ajoissa tarpeiden, makujen muutoksiin. ja tunnelmia.
