Matkailupalvelumarkkinoilla on kaksi toimijaa - matkanjärjestäjä ja matkatoimisto. Ensimmäiset toteuttavat retkiä ja määrittelevät niiden hinnan. Toiseksi näitä retkiä myydään. Aloittelijan matkatoimiston on määritettävä kohdeyleisö, jota varten se työskentelee, ja erittely matkoista, joita se tarjoaa heille. Yrityksen kehityksen alkuvaiheessa tärkeintä on odottaa sesongin ulkopuolella olevaa aikaa ja lähettää noin 500 turisti lepäämään. Ensi vuonna asiakkaiden määrä jo kolminkertaistuu.
Ohjeet
Vaihe 1
Kun valitset matkanjärjestäjää, ota huomioon sen suosio, työskentelyaika markkinoilla ja luotettavuusaste. Tyypillisesti toimiston palkkiot vaihtelevat 5: stä 16 prosenttiin ja riippuvat yrityksen iästä ja pakettimyynnin määrästä, jonka se pystyy tarjoamaan. Matkayhtiö allekirjoittaa pääsääntöisesti sopimukset useiden operaattoreiden kanssa, joista suurin osa järjestää retkiä tärkeisiin maihin, joihin matkailuyritys on erikoistunut, esimerkiksi Egyptiin ja Turkkiin. Loput valitaan siten, että ne tarjoavat toimistolle työtä sesongin ulkopuolella oleviin pääsuuntiin ja laajentavat asiakkaidensa valikoimaa.
Vaihe 2
Vuokraa huone kaupungin keskustasta erillisellä sisäänkäynnillä ja kätevällä pysäköintialueella. Tai avaa toimisto, johon potentiaaliset asiakkaat kokoontuvat, kuten asuinalue. Vierailijoiden jatkuva virta ei tule esiin niin nopeasti, mutta vuokratasot ovat paljon alhaisemmat. Aloittelijan virastolle riittää 20 neliömetrin pinta-ala. Tilaa kirkas merkki ja aseta se sisäänkäynnin yläpuolelle. Tämä houkuttelee potentiaalisia asiakkaita.
Vaihe 3
Tee sisustus sisätiloissa. Osta huonekaluja ja laitteita (pöydät, hyllyt, tuolit, faksi, tulostin, tietokoneet, kopiokone). Koristele sisustus matkailutarvikkeilla - kuorilla, veneillä, matkamuistoilla eri maista.
Vaihe 4
Matkatoimiston ylläpitämiseksi tarvitset vähintään kaksi myyntipäällikötä. Henkilöstömäärä riippuu tilausten määrästä. Yksi työntekijä ei pysty fyysisesti palvelemaan yli sata hakemusta kuukaudessa. Mainostakaamme paremmin johtajien hakua matkailusivustoilla.
Vaihe 5
Ensimmäiset asiakkaat auttavat houkuttelemaan kylttiä, toimiston sijaintia, verkkosivustoa ja mainontaa. Mainosten toimittamista ilmaisiin julkaisuihin pidetään myös tehokkaana. Mutta matkailualalla suusanallisesti on paras mainos. Tyytyväinen asiakas kertoo ehdottomasti vähintään 7-10 tuttavalle vaikutelmistaan matkasta. Pohjimmiltaan matkatoimistojen mainontabudjetti käytetään Internetissä - mainontaan haku- ja matkapalvelimissa, oman verkkosivuston luomiseen.
