"Rauhallinen, vain rauhallinen!" - kuten hän sanoi, Carlson on tärkein lause tässä tilanteessa, mikä on totta, harvoin kukaan onnistuu tällaisissa hetkissä. Perintäpuhelut eivät ole harvinaisia meidän aikanamme, miten ne häiritsevät sielua ja rauhaa, ja ellei vielä lainalla.
Esihistoria
Tänä kesänä tuntematon numero soitti minulle: en vastannut, sitten taas, mutta koska työni liittyy siihen, että tuntemattomat tilaajat soittavat usein, jouduin nostamaan puhelimen ja heti: - Oletko "sellainen ja sellainen"? (Vastaukseni on kyllä) Okei, keskustellaan kanssasi nykytilanteesta. - Mikä on tilanne? - I. - Monet sanovat niin, mutta siinä ei ole mitään vikaa. Autamme sinua ja voimme kirjoittaa velan muistiin, tähän tarvitset vain suullisen suostumuksen. Oletko samaa mieltä? "Sinun ei tarvitse puhua minulle kuin olisin henkisesti sairas - sitten menetin kärsivällisyyteni. - Esittele itsesi ja kerro minulle, mitä olen velkaa ja kenelle. Muuten ilmoitan tekostasi poliisille - minulle.
Sen jälkeen he ripustivat puhelimen linjan toiseen päähän, mutta minä jäin täysin tappioksi. En ottanut lainaa / lainaa, en osallistunut "nopeaan rahaan", vain Sberbank-luottokortti. Soitin heti pankkiin, selitin tilanteen, sanelin numeron, jossa minulle kerrottiin, etteivät he harjoittaneet tällaista toimintaa ja todennäköisesti he olivat huijareita. Rauhoituin, mutta viikon kuluttua puhelut jatkuivat. He eivät halunneet kuunnella minua, hermostunut tila alkoi epäonnistua, pitäen kiinni viikon ajan, aamulla ja myöhään illalla soitettujen puheluiden jälkeen hän soitti viimeiseen numeroon tilanteen selvittämiseksi. Kävi ilmi, että 15 vuotta sitten nykyinen voimassa oleva numero (SIM-kortti ostettiin noin 14 vuotta sitten) myönnettiin nimimerkilleni, ainoa ero on toisella alueella, kaupungissa asuvassa sukunimessä, ja hän otti lainan, joka hän ei maksanut takaisin. Selvityksen jälkeen keräyspalvelulle puhelut lopetettiin.
Ehkä tilanne oli niin hyvä, että soitin itse keräilijöille - puhuin minulle vastanneen työntekijän kanssa. Mutta usein panostamme niin paljon energiaa ja vaivaa "taisteluun kaikesta ja kaikkien kanssa", että sellaisissa odottamattomissa tilanteissa alamme paniikkia. Ensinnäkin meidän on pyydettävä rauhallisesti soittajaa esittelemään itsensä ja minkä perusteella hän pyytää Kenen perintäyhtiötä hän edustaa ja missä luottolaitoksessa väitetysti sijaitsee velkasi. Jos olet varma, että olet oikeassa, sinun ei tarvitse huolehtia, vaan ota keskustelun lanka omaksi Kädet sanomalla, että keskustelua nauhoitetaan (tämä on estävä tekijä vastustajallesi), älä anna periksi provosoiville kysymyksille: "Hyväksytkö ….?" Muista, ettet suostu mihinkään, joten täytyy pitää itsesi hallinnassa, koska positiivinen vahvistus voi kääntyä sinua vastaan, keräilijät tallentavat myös puhelinkeskustelut.
Tehdään yhteenveto
- Älä nosta ääntäsi, yritä olla hermostunut
- älä ole töykeä, käyttäydy erittäin oikein - yritä selvittää miksi keräilijä soittaa sinulle - kysy selkeästi ja selkeästi - vaadi jatkuvasti vastauksia kysymyksiisi
- älä anna mitään tietoja itsestäsi tai kenestään, varsinkin jos he eivät vastaa kysymyksiin ja keskeyttävät sinua
- älä puhu abstrakteista aiheista - keräystoimistoissa on koulutettuja ammattilaisia, joten he hakevat sinulta henkilökohtaisia tietoja. Lain mukaan operaattoreiden kautta välitettävät tiedot ovat päteviä. Siksi minua pyydettiin suostumaan velan jakamiseen ääneen tässä ja nyt.
- älä suostu henkilökohtaiseen tapaamiseen, ja vielä enemmän, jos he pyytävät sitä kotona!
- Älä reagoi uhkiin uhalla
Yritä tallentaa keskustelusi, jos asia menee oikeuteen, niin äänimateriaali on vahva osoitus viattomuudestasi.
Perintäpuheluiden ongelman perusta
On erittäin tärkeää itsellesi päättää, ettet ollut kenenkään takaaja, sukulaiset ottivat lainaa ja ilmoittivat tietosi, että matkapuhelinnumerosi ei muuttunut, koska voi käydä niin, että se ilmoitettiin lainasopimuksessa, ja edellistä ei maksettu takaisin. Omistaja on vaihtanut operaattoria. Jos väitteesi eivät johtaneet tuloksiin ja puhelut jatkuvat, sinulla on oikeus valittaa kerääjistä pankille, joka lain mukaan on vastuussa yrityksen laittomista toimista, ja selittää myös tilanteen, että numero on ilmoitettu virheellisesti etkä tiedä sen velallista. Sillä on myös oikeus vaatia tietojen poistamista tietokannasta. Jos tämä ei auttanut tai ei ollut mahdollista selvittää pankin ja yrityksen nimeä, on vain yksi tie - kirjoittaa lausunto lainvalvontaviranomaisille, että oikeuksia loukataan ja henkilötietoja käytetään laittomasti.
Mutta sattuu, että sukulainen otti lainan - lainaa, ja ilman suostumustasi ilmoitti puhelinnumeron. Ja tässä tapauksessa kenelläkään ei ole oikeutta vaatia, että maksat velan. Mitä lainsäädäntö heijastaa:
- perhesuhteet eivät vaikuta mihinkään. Sukulainen ei maksa velkaa, ellei hän ole vakuussuhde tai hän ei saanut perintöä, johon sisältyi velkasitoumus. Tai jos siitä ei ole tuomioistuimen päätöstä. Poikkeuksia ovat puolisot, jotka voivat jakaa velkoja: - virallisesti rekisteröidyssä avioliitossa - vahvistettu avioliiton rekisteröintitodistuksella (siinä tapauksessa, että puolisot olivat lainanottajia tai toisten takaajia. Ja ei ole väliä kuka oli lainan aloittaja Takaaja ja lainanottaja ovat vastuussa Yhteiset velat katsotaan yhdessä hankituiksi, joten ne jaetaan virallisesti naimisissa olevien puolisoiden kesken.
- Avoliitto ei velvoita mitään, joten yleisiä velkasitoumuksia ei synny.
Mitä tehdä, kun puhelut jatkuvat
Ohjeita rakentavaan keskusteluun - kysymysten valmistelu:
- Ole hyvä ja esittele itsesi
- Mikä yritys hän on asiantuntija ja hänen asemansa
- Missä keräysorganisaation toimisto sijaitsee
- Onko hänellä tietoa yrityksen valtion rekisteröinnistä - rekisteröintitodistuksen numero, OGRN, ja tämän seurauksena keräilijä voi lopettaa puhelun.
- Millä tavalla hän voi vahvistaa, että hänellä on valtuudet käsitellä tämä velkatapaus ja onko hänellä pankin takaus.
On suositeltavaa pyytää odottamaan ennen puhumista, jotta voit valmistella kysymyksiä ja kynän tärkeiden tietojen kirjoittamiseen. Tietysti tämä antaa sinulle myös oikean sävyn.
- puhumme sinulle soittavan henkilön kanssa ja esitämme yllä olevat kysymykset. Yrität selittää tilannetta, ettet tiedä mitään tästä velasta ja et maksa.
- jos sinua vastaan on aloitettu uhkauksia, otamme välittömästi yhteyttä lainvalvontaviranomaisiin ja kirjoitamme lausunnon. Jos selität nykytilannetta, liitämme siihen tulosteen kerääjiltä tulevista puheluista, mahdollisen äänitallenteen (on toivottavaa).
- jos pankkiyhteisön työntekijä soittaa ja vaatii velan maksamista, käännymme pankin vihjelinjan puoleen. Kun puhut asiantuntijan kanssa, kerro kaikki, mitä tiedät tilanteesta. Voit myös kirjoittaa valituksen Rospotrebnadzorille tai Venäjän federaation keskuspankille.
- Voit ottaa yhteyttä Roskomnadzoriin ja kertoa myös, että keräilijät vaativat sinua jonkun toisen velkaa.
Jos olet toiminut luottavaisin mielin ja tehnyt selväksi, että olet oikeassa, puhelut saattavat lakata. Jos he jatkavat soittamista ja pyytävät sinua maksamaan olematon velka, voit sanoa, että otat yhteyttä syyttäjävirastoon ja vaatit "korvausta aiheutuneesta vahingosta, mukaan lukien moraalinen" (siviililain 8 luvun 1 osa Venäjän federaation).
Tilanteessani kaikki päättyi helposti ja nopeasti, minä, tietämättä "pelin" sääntöjä ja luottaen vanhurskauteeni, otin puhelun ja tilanteen selventämisen omiin käsiinsä. Nyt tiedät, miten puolustaa oikeuksiasi ja miten käyttäytyä keräilijöiden puheluiden kanssa.
Artikkelin nimi ja numero, laki - Rikkomus / todiste - Rikkomukset
26 artikla. Pankkisalaisuus, liittovaltion laki pankeista ja pankkitoiminnasta, nro 395-1
Paljastaminen pankkisalaisuuksista, joista organisaatio voi maksaa korvauksen aiheutuneista vahingoista.
Venäjän federaation rikoslain 183 §: n 2 osa - Pankkisalaisuuksia sisältävien tietojen paljastaminen tai käyttö ilman omistajan suostumusta sen henkilön toimesta, jolle se on uskottu tai palvelussa tuli tunnetuksi.
Venäjän federaation rikoslain 137 §: n 2 osa - Henkilö- tai perhetietojen paljastaminen asiakkaasta, joka käyttää virallista asemaansa.
Venäjän federaation rikoslain 138 artikla - Kirjeiden, puhelinkeskustelujen, posti-, sähke- tai muiden kansalaisten viestien salassapitovelvollisuus.
Venäjän federaation rikoslain 163 artikla - Kiristys tai vaatimus omaisuuden, rahan siirtämisestä keräilijöille.
Venäjän federaation rikoslain 179 artikla - Pakotus tehdä kauppa ilman kiristämisen merkkejä, jos tällainen rikos on aiheuttanut merkittävää vahinkoa uhrin ja hänen sukulaistensa oikeuksille ja oikeutetuille eduille.
Venäjän federaation rikoslain 213 artikla - huligaani. Esimerkiksi, jos kansalaista uhkaillaan, nöyryytetään, hän ilmaisee häpeällisesti häntä kohtaan ja käyttää asetta tai muita esineitä, joista voi tulla ase.
Venäjän federaation rikoslain 119 artikla - Murhan uhkaaminen tai törkeän ruumiillisen vahingon aiheuttaminen, jos on syytä pelätä tämän uhan toteuttamista.
Todisteet ja oikeudet
Venäjän federaation siviililain 857 §: n 3 osa - Tämän artiklan perusteella kansalainen voi vaatia korvausta pankin työntekijöiltä vahingoista. Tämä tapahtuu siinä tapauksessa, että pankkisalaisuus paljastettiin eikä asiakas tiennyt siitä.
Liittovaltion lain nro 152 7 "Henkilötiedoista" 7 §: ssä säädetään, että henkilötietojen saaneiden henkilöiden on pakko olla luovuttamatta kolmansille osapuolille eivätkä levittää henkilötietoja ilman kansalaisen suostumusta.
