Voit palauttaa rahaa paitsi viallisista tavaroista myös oikeanlaatuisista tavaroista. Luettelo palautettavista tavaroista ja vastaavat ehdot sisältyvät kuluttajansuojalakiin.
Se on välttämätöntä
- -vastaanotto;
- -passi;
- -tavarat, jotka eivät ole olleet käytössä ja jotka ovat säilyttäneet esityksensä.
Ohjeet
Vaihe 1
Kuluttajana voit palauttaa oikeanlaisen tuotteen (esimerkiksi vaatteet), jos se ei sovi väreihin, kokoon, muotoon tai jos muista syistä et voi käyttää sitä käyttötarkoitukseensa. Voit tehdä tämän 14 päivän kuluessa ostopäivästä laskematta. Tavaroiden on säilytettävä ulkoasunsa ja kuluttajaominaisuutensa, niitä ei saa käyttää, niiden etiketit ja sinetit ovat ehjät. Sinulla on oltava myynti- ja kassakuitit tai muu maksutosite.
Tuote voidaan myös korvata vastaavalla, jonka koko, mitat, muoto, kokoonpano tai väri on ostajan pyynnöstä. Jos vastaava tuote ei ole myynnissä levityspäivänä, ostajalla on oikeus vaatia maksetun määrän palauttamista. Tämä vaatimus on täytettävä kolmen päivän kuluessa.
Vaihe 2
Jos haluat vaihtaa tai palauttaa laadukkaan tuotteen, joka on laillisesti palautettavissa ja vaihdettavissa, sinun on tultava kauppaan tämän tuotteen, kuittien, passisi (passi tai armeijan henkilötodistus) kanssa. Jos sekki menetetään, laki antaa oikeuden viitata todistuksiin tai muuhun ostotodistukseen (etiketit, tarrat), mutta kaupan tosiasian todistaminen kuuluu kuluttajalle.
Kirjoita vapaamuotoinen lausunto, joka on osoitettu myyntiyhtiön toimitusjohtajalle. Selitä syyt, miksi et ole tyytyväinen tuotteeseen. Ilmoita tuotteen nimi, sen hinta. Päivämäärä ja allekirjoitus.
Vaihe 3
Venäjän federaation hallituksen 19. tammikuuta 1998 antaman asetuksen nro 55 mukaan on luettelo muista kuin elintarvikkeista, joita ei voida palauttaa tai vaihtaa, jotka ovat käyttökelpoisia ja hyvässä kunnossa. Nämä ovat teknisesti monimutkaisia taloustavaroita, jotka kuuluvat takuuaikaan: kodinkoneet, elektroniset kodinkoneet, kodinkoneiden laskenta ja kopiointi, elokuva- ja valokuvausvälineet, sähköiset soittimet, kotitalouksien kaasulaitteet, puunjalostus- ja metallileikkauskoneet, elektroniset lelut, telekopiolaitteet ja puhelimet. Jalometalleista valmistetut tavarat, lääkkeet, hygieniatuotteet, elintarvikkeet, hajuvedet ja kosmetiikka, valokuvapaperi ja -elokuvat, lasten lelut, kankaat, matot, painetut julkaisut, ääni- ja videolevyt, vastasyntyneiden tavarat, kotitalouskemikaalit, eläimet palautus ja vaihto sekä kasveja ja joitain muita tavaroita. Mutta myymälässä myyjät voivat tavata sinut puolivälissä harkintansa mukaan ja korvata sopimattoman tuotteen toisella.
