Viallisen tuotteen ostaminen on aina epämiellyttävää. Ja jos he kieltäytyvät palauttamasta rahojasi siitä, ei ole mitään puhetta: tilanne ei ole liian onnellinen. Kuinka käyttäytyä oikein ja mitkä asiakirjat valmistella, jotta huonolaatuisen tuotteen hyvitys ei aiheuta surua?
Se on välttämätöntä
- - sovellus
- - sanelukone tai videokamera.
Ohjeet
Vaihe 1
Kirjoita viallisen tuotteen hyvityshakemus ja anna se myyjälle. Ilmoita valituksesi valitun tuotteen laadusta, kun ostit sen, liitä kaikki saatavilla olevat asiakirjat (takuukortti, sekki). Selitä, että haluat palauttaa tuotteen ja saada rahasi takaisin. Tee kopiot toimittamistasi asiakirjoista ja pyydä myyjää merkitsemään kopiot hyväksymään vaatimus.
Vaihe 2
Muista päivä, jona teit vaatimuksen. Raha viallisesta tuotteesta on palautettava sinulle kymmenen päivän kuluessa vaatimuksen tekopäivästä. Tähän ajanjaksoon sisältyy myös diagnostiikka myymälän kustannuksella.
Vaihe 3
Jos päätät vaihtaa tuotteen, vaihto on tehtävä 20 päivän kuluessa. Viallisten tavaroiden korjaus voi kestää enintään neljäkymmentäviisi päivää. Jos myyjä rikkoo yllä olevia ehtoja, voit periä sakon, joka on 1 prosentti tavaran arvosta jokaista viivästyspäivää kohti.
Vaihe 4
Tarkista myymälän takuun päättyessä, onko valmistajan takuu päättynyt. Jos käytit tuotetta oikein eikä vika ollut sinun syytäsi, voit ottaa yhteyttä suoraan valmistajaan ja vaatia viallisen tuotteen palautusta. Tässä ei kuitenkaan voida tehdä ilman asiantuntemusta.
Vaihe 5
Kirjoita aina muistiin niiden sukunimi, etunimi, isänimi ja asema, joiden kanssa olet yhteydessä. Käytä vaikeissa tapauksissa videokameraa tai äänitallenninta. Tästä voi olla hyötyä, kun menet oikeuteen. Kokeilua varten tarvitset kopiot asiakirjoista, jotka vahvistavat riippumattoman tutkimuksen maksun, itse tutkimuksen tulokset, kopion myymälälle annetusta hakemuksesta ja kopion myyjän antamasta kieltäytymisestä.
