Venäjän Sberbank perustettiin nykyisessä muodossaan vuonna 1991, ja siitä tuli maan suurin rahoituslaitos - se työllistää yli neljännesmiljoonaa työntekijää. Vuodesta 1993 lähtien tämä pankki on myöntänyt luotto- ja maksukortteja, ja se on Venäjän suurin korttien myöntäjä. Siksi kaikki keskeytykset Sberbank-luottokorttien palvelutyössä voivat vaikuttaa miljooniin venäläisiin.
Maanantaista tiistaihin 27. elokuuta 2012 Sberbank keskeytti omien luottokorttinsa palvelujen tarjoamisen pankkiautomaateissaan 50 minuutiksi. Tämä tapahtui kello yksi aamulla Moskovan aikaa, ja syy oli ennalta suunniteltu työ käsittelykeskuksen ohjelmiston modernisoimiseksi. Samanaikaisesti muiden pankkien luotto- ja maksukortteja tarjottiin ilman rajoituksia. Venäjän suurin rahoituslaitos ilmoitti asiakkailleen suunnitellusta palvelun keskeytyksestä kolme päivää ennen ilmoitettua päivämäärää. Yhteensä pankki on jo laskenut liikkeeseen yli 70 miljoonaa tällaista korttia, ja päivittäinen maksutapahtuma niillä on keskimäärin 15 miljoonaa.
Suhteellisen äskettäin, heinäkuun alussa, Sberbankin automaateissa myöntämissä huoltokorteissa oli jo tauko. Silloin tämä ei kuitenkaan ollut suunniteltu tapahtuma, vaan se johtui pankin käsittelypalvelun epäonnistumisesta. Pankin tietohallintojohtaja Viktor Orlovskyn mukaan ongelmat johtuivat siitä, että tietokannan hallintajärjestelmä lopetti palvelimelle tallennettujen tapahtumien lokien tyhjentämisen. Tämän seurauksena levyt täyttyivät eikä järjestelmä pystynyt käsittelemään uusia pyyntöjä. Ja sitten minun piti myös puhdistaa lokit manuaalisessa tilassa, koska myös automaattinen tila epäonnistui. Tämän seurauksena asiakkaat eivät voineet käyttää Sberbank-kortteja ja Internet-pankkijärjestelmää kolme tuntia ruuhka-aikana - klo 17–20 Moskovan aikaa. Tietokannan kaikkien ongelmien syiden selvittämiseen osallistui sen kehittäjä Oracle. On melko todennäköistä, että heinäkuun epäonnistuminen, suurin pankin korttityön historiassa, ja sen toistumisen estämiseksi tehdyn työn tulokset aiheuttivat järjestelmän päivityksen 27. elokuuta.
