Kuluttajien mieltymykset ovat tärkeä markkinoinnin indikaattori, joka välittää tietyn tuotteen osuvuuden ja tarpeen. Näiden tietojen perusteella tuotannolle ja myöhemmälle myynnille tehdään oikeat ennusteet. Ilman asianmukaista sosiologista tutkimusta on ongelmallista selvittää kuluttajien mieltymykset.
Tapaustutkimukset ovat tärkeitä ensisijaisesti kuluttajien odotusten määrittämisessä. Tämä konsepti kertoo valmistajalle, mitä loppuasiakas todella haluaa saada.
Tämä koskee erityisesti palvelualaa ja keskisuuria yrityksiä, koska vakaan pääoman vaihdon ylläpitäminen kovassa kilpailutilanteessa ei ole niin helppoa. Pienyritykset välittävät vähän kuluttajien mieltymyksistä, koska riippumatonta tutkimusta ei tehdä, vaan käytetään vain asiaankuuluvia, tunnettuja tosiasioita. No, suuret yritykset luovat trendejä itse ja vaikuttavat ihmisten kysyntään, tarjontaan ja toiveisiin.
Sosiaalinen kysely
Markkinoijat auttavat selvittämään nykyiset kuluttajien mieltymykset, joilla on tarvittava kokemus ja tieto. Ensimmäinen vakava ase taistelussa luotettavien tietojen puolesta on sosiaalinen tutkimus, jonka tarkkuus riippuu suuresti maantieteellisestä sijainnista, kansallisuudesta, uskonnosta ja muista elämän valinnoista. Kaikkia on tietysti mahdotonta haastatella; tietojen saamiseksi käytetään viipaletta tietoja, jotka on saatu esimerkiksi 10000 ihmiseltä.
Kyselyn sisällöllä ja muodolla on suuri merkitys. Kysymykset on muotoiltava oikein, huomaamattomasti, mutta samalla niiden pitäisi tuoda kauan odotetut vastaukset. 100 kysymyksen esittäminen kullekin henkilölle ei toimi, joten lyhyyys ja laatu on yhdistettävä. Lomakkeen mukaan ne voidaan jakaa Internet-kyselyyn, vuoropuheluun promoottorin kanssa, lomakkeiden täyttämiseen julkisilla paikoilla.
On myös mahdollista muodostaa kuluttajien mieltymykset asiakaspalautteen kautta puhelukeskukseen. Tämä muoto sopii jo kehitetyn tuotteen edelleen parantamiseen.
Mikä muu vaikuttaa valintaan
On realistista mainostaa tuotetta ilman tällaista tutkimusta, mutta tässä tapauksessa on tarpeen arvioida järkevästi sen hyödyllisyys yhteiskunnalle, analogien läsnäolo ja niiden edut. On myös syytä harkita tunnettujen tuotemerkkien läsnäoloa kilpailijoissa, ne vaikuttavat suuresti henkilön valintaan, kun kaikki muut asiat ovat tasa-arvoisia. Jopa hintaero tuntemattoman tuotteen hyväksi ei välttämättä auta myymään enemmän.
Paljon riippuu myös myynnin laajuudesta. Joten jos markkinoilla on vain 2–3 tuotetta, niillä on suunnilleen sama kysyntä, ja sen kasvuun voi vaikuttaa joko markkinoiden laajentuminen tai etujen saaminen kilpailijoihin nähden.
Markkinat keskittyvät nykyään mahdollisimman paljon yhteiskuntaan. Tarjousten määrä ylittää usein kysynnän, ja yrityksen menestymisen kannalta on erittäin tärkeää tehdä oikeat johtopäätökset ja myydä oikeat tuotteet.
