Kuluttajalainaa myöntäessään pankin työntekijät selittävät asiakkaalle yksityiskohtaisesti kaikki kaupan ehdot, mukaan lukien missä ja miten voit selvittää pakollisen maksun tai lainasaldon. Huolimattomuuden tai jännityksen takia hyödyllinen tieto unohdetaan heti pankkipalvelusta poistumisen jälkeen. Joten Home Credit Bank tarjoaa jokaiselle asiakkaalle useita tapoja selvittää maksamattoman lainan saldo, johon tarvitset matkapuhelimen, Internet-yhteyden tai käynnin pankkipalvelussa.
Käynti Home Credit Bank -konttorissa
Yksi helpoimmista ja suosituimmista tavoista selvittää lainasaldo Home Credit Bankissa on käydä pankkipalvelussa, jossa lainanhoitaja antaa yksityiskohtaista tietoa erääntyneestä velasta sekä tulostaa päivitetyn maksuaikataulun. Tietojen hankkimiseen tarvitaan passi, joka yksilöi henkilöllisyyden, ja lainasopimus. Tästä huolimatta pyynnön yksinkertaisuudesta huolimatta sinun on oltava valmis siihen, että joudut viettämään paljon aikaa osastolla odottaen vuoroasi.
Soittaminen vihjelinjaan
Voit selvittää lainasaldon Home Credit Bankista soittamalla yhdelle vihjelinjalle. Venäjän asukkaille on ilmainen numero 8-800-700-8006, mutta Moskovan asukkaille näytetään erillinen rivi numerolla 8-495-785-8222. Näihin numeroihin voi soittaa lankapuhelimesta ja matkapuhelimesta.
Kiinnostavien tietojen saamiseksi sinun on soitettava numero, kuunneltava puhelinvastaajaa, valittava sopiva toiminto ja odotettava yhteyttä operaattoriin, jonka kanssa tarvitset passi- ja luottosopimustiedot.
Ainoastaan lainanottaja voi saada tietoja lainasaldosta, ja jos pankinhoitaja epäilee henkilöllisyyttään puhelinkeskustelun aikana, hän voi pyytää lisätietoja tai kieltäytyä toimittamasta tietoja.
Palvelu "puhelinpankki"
Jos operaattoriin ei saada yhteyttä ja matkapuhelinta on käsillä, voit käyttää "Puhelinpankki" -palvelua. Tätä varten sinun on kuitenkin hankittava TPIN-koodi etukäteen soittamalla vihjelinjaan. Jos määritetty koodi on olemassa, se on välttämätöntä:
- soita numero 8-800-700-8006 ja paina "0";
- valitse valikkokohta "1 - Tietoja sopimuksesta tai kortista" ja paina #;
- syötä luottokortin numero, joka koostuu 16 numerosta, tai lainasopimuksen numero, joka koostuu 10 numerosta, paina #;
- syötä annettu TPIN-koodi;
- valitse valikkokohta "2-summa täyttä takaisinmaksua varten" saadaksesi tietoja käteiskulutuksista tai valikkokohta "3" muodostaaksesi saldon luottokortilla.
Suoritettujen toimenpiteiden jälkeen puhelinvastaaja antaa tietoja olemassa olevasta velasta.
Internet-pankki
Internetin käyttäjille annetaan mahdollisuus selvittää Home Credit Bankin lainasaldo henkilökohtaisella tilillä virallisella verkkosivustolla. Aluksi sinun on käytävä läpi valtuutus, jota varten sinun on soitettava vihjelinjaan asiakkaan sijainnista riippuen ja hankittava häneltä salasana ja sisäänkirjautuminen, kun olet ottanut yhteyttä operaattoriin. Vaihtoehto tällaisten tietojen saamiselle on mennä pankkiin, jossa luottopäälliköt antavat passi- ja lainasopimuksen esittäessään tunnistetiedot. Pankista vastaanotettu salasana on kertaluonteinen, ja kun olet käyttänyt sitä ja syöttänyt henkilökohtaisen tilin, sinun on muutettava välittömästi symboliyhdistelmä luotettavuuden varmistamiseksi.
Toinen kätevä tapa selvittää lainasaldo Home Credit Bankissa on käyttää "Credit Cabinet" -palvelua, joka on ilmainen ja käytettävissä milloin tahansa. Voit tehdä tämän seuraavasti:
- siirry pankin verkkosivustolle
- siirry "Enter the credit cabinet" -välilehdelle;
- kirjoita luotonsaajan syntymäaika ja matkapuhelinnumero asianomaisiin kenttiin;
- Vastaa puhelimeen kertaluonteisella salasanalla ja kirjoita tili.
Sisäänkirjautumisen jälkeen sivulla näkyvät kaikki lainaa koskevat tiedot: tiedot vastaanotetuista maksuista ja seuraavan ajankohdasta sekä maksettavan lainan saldosta, kunnes sopimus on täysin suljettu.
Ennen kuin maksat lainan kokonaisuudessaan takaisin tai suoritat osittaisen maksun, sinun on selvitettävä Home Credit Bankin lainasaldo alimaksun välttämiseksi ja suojautumisesi seuraamuksilta ja luottohistoriasi vaurioilta.
