Ostajan mielipiteen huomioon ottaminen on erittäin tärkeää myymälän markkinointistrategiaa kehitettäessä. Mitkä kansalaisryhmät tulevat todennäköisemmin tavaroista? Kuinka vanhoja he ovat, mikä on heidän sosiaalinen asemansa? Kaikki tämä voidaan selvittää laatimalla ostajan kyselylomake.
Ohjeet
Vaihe 1
On epätodennäköistä, että kukaan suostuu täyttämään kyselylomakkeen juuri näin. Siksi kannattaa suunnitella kampanja, jossa on arvonta tai alennuksia ostoksista. Tavalliset asiakkaat osallistuvat siihen varmasti. Tätä varten heidän on täytettävä kyselylomake, johon heidän on kirjoitettava kaikki kiinnostavat kysymykset.
Vaihe 2
Ensimmäinen kohta on sukunimi, nimi, isänimi. On aina miellyttävää, että henkilöä kutsutaan nimellä. Nämä tiedot eivät ole kovin tärkeitä markkinatutkimuksessa. Tietenkin, jos et aio laskea kuinka monta Ivanovia ja Sidorovia tulee kauppaan.
Vaihe 3
Ostajan sukupuoli. Tämä on jo tärkeä näkökohta. Mainoskampanjaa suunniteltaessa on tärkeää selvittää, kuka tulee kauppaan enemmän, miehet tai naiset. Jos tavoitteena on houkutella uusia asiakkaita, kannattaa kohdistaa mainokset saman sukupuolen ihmisille, jotka tekevät vähemmän ostoksia. Ja kun on tarpeen säilyttää ja laajentaa olemassa olevaa yleisöä, kampanja ohjataan ensisijaiseen sukupuoleen.
Vaihe 4
Ikä. Tämä sarake auttaa myös markkinoijaa suunniteltaessa mainoskampanjaa. Ostajan paras ikä on 30-50 vuotta. Näiden ihmisten vetovoimaan on kiinnitettävä erityistä huomiota.
Vaihe 5
Ostajan sosiaalinen asema. Tämä indikaattori voidaan tunnistaa esittämällä kysymys: "Kuinka paljon kulutat keskimäärin ostoksille kaupassa?" Tämän lisäksi sinun on kysyttävä: "Kuinka usein käyt kaupassamme?" Tämän avulla voit ymmärtää, kuinka hyvin pärjäävät asiakkaat pääsevät yleensä ostospaviljonkiin.
Vaihe 6
Erittäin tärkeä asia on: "Ehdotuksia ja ehdotuksia" tai "Mitä haluaisit muuttaa?". Joten voit saada palautetta ostajalta. Ja valvontaosasto on tietoinen kaupassa esiintyvistä rikkomuksista ja pystyy poistamaan ne ajoissa.
Vaihe 7
Yhteystiedot - sähköpostiosoite tai puhelinnumero. Jos palkintojen arvonta on suljettu, näitä tietoja tarvitaan voittajien ilmoittamiseen. Voit myös lähettää tietoja alennuksista, myynnistä ja muista ostajan mielenkiintoisista tapahtumista sähköpostiisi tai matkapuhelimeesi.
