Kaikkien kaupallisten organisaatioiden menestyvää kehitystä ei voida ajatella ilman taloudellista vakautta. Se puolestaan riippuu niiden tuotteiden ja palvelujen pätevästä myyntiorganisaatiosta, joille yritys on perustettu. Myyjät, myyntiedustajat ovat työntekijöitä, jotka ovat suoraan vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Heistä riippuu, lähteekö ostaja ostoksen vai ei. Ammatin ydin on taivuttaa asiakasta ostamaan tuote, houkutella häntä ostamaan.
Ohjeet
Vaihe 1
Myyjän suorituskyvyn määrää monet tekijät. On lahjakkaita ja taitavia myyjiä, faneja heidän liiketoiminnastaan. On niitä, joille "ei anneta". Suurin osa on keskitason ammattilaisia, joiden potentiaalia voidaan lisätä voimakkaalla halulla parantaa myyntitekniikoita ja asiakaspalvelutaitoja. Kauppatapahtumien onnistuneeseen toteuttamiseen on olemassa monia psykologisia tekniikoita. Tämä ei ole sattumaa: tiede ja viestintätieteet ovat kaikkien myynti- ja ostotoimien keskiössä. Tässä on joitain vanhanaikaisia nyrkkisääntöjä myyjän oikeaan käyttäytymiseen kaupankäynnissä.
Vaihe 2
Korosta positiivista. Korosta kohtuullisesti tuotteesi positiivisia ominaisuuksia äläkä kiinnitä kuluttajan huomiota negatiivisiin. Tuotteiden esittelyn suhteen vältä lauseita, kuten: "Et tietenkään aio ostaa jääkaappia tänään, vai mitä?"
Vaihe 3
Älä koskaan mainitse negatiivisia seikkoja, jotka saattavat häiritä asiakasta tai heikentää hänen positiivista asennettaan tuotteeseesi (sinun ei pitäisi esimerkiksi kuvata yksityiskohtaisesti "yksittäisen avioliiton tapausta" tai toimittajan epärehellisyyttä).
Vaihe 4
Keskitä asiakkaan huomio tuotteesi etuihin, jotka säästävät rahaa ja aikaa, antavat hänelle mahdollisuuden saada merkittäviä etuja ja ratkaista ongelmansa. Tietenkään et voi piilottaa ostajan kuluja ja kustannuksia, mutta niistä ei kannata puhua niin yksityiskohtaisesti kuin tuotteen ansioista.
Vaihe 5
Kun otat tuotteen esiin, älä koskaan nojaa kohti hillitsemättömiä kohteliaisuuksia sen hyväksi ja muita suuria improvisoituja asioita. Esityssuunnitelman tulee olla johdonmukainen ja harkittu etukäteen. Kaikkien kommenttisi tulee olla perusteltuja, tasapainoisia, tiukkoja ja asiallisia. Hyväksyttävä tunnekomponentti on hyvä tietyssä tilanteessa. On hauskaa ja helppoa keskustella asiakkaiden kanssa, jotka ovat suoraan sanottuna iloisia. Lisää puheeseen välittävä intonaatio keskustellessasi asiakkaiden kanssa, joiden kasvoista voit lukea paljon huolia ja väsymystä. Itsevarmuus ja voimakkuus mielipiteenvaihdossa ovat toivottavia, kun on kyse motivoituneista, sitkeistä ja päättäväisistä asiakkaista.
Vaihe 6
Perustaa tuotteesi tai palvelusi ansioihin ja etuihin tosiseikat. Tällöin vedota, jos mahdollista, henkilön kaikkiin viiteen aistiin. Psykologien mukaan myyjä saavuttaa näin suurimman vaikutuksen. Kuuntelemalla mainontatarinasi ostaja saa tietoa tuotteesta kuuloelinten kautta. Esineen pitäminen käsissä - kosketuksen kautta, kohteen näkeminen toiminnassa (esimerkiksi leipäkone) - hajun kautta. Mitä enemmän aisteja on mukana tuotteen mainostamisprosessissa, sitä menestyvämpi kauppa on.
Vaihe 7
Älä koskaan näytä kiirettä myydessäsi. Kiire pidetään kunnioituksena asiakasta kohtaan, jolle aito huolenaihe hänen kiinnostuksistaan ja tarpeistaan on tärkeää. Anna ratkaiseva argumentti tuotteen tai palvelun hyväksi ajallaan - hetkellä, jolloin kauppa on tekemässä. Ei aikaisemmin eikä myöhemmin. Ole samalla herkkä - älä osoita liiallista itsevarmuutta.
