Markkinointikysely on tärkein työkalu kerätä tietoa tuotteesta tai tuotemarkkinoista. Tärkeintä kyselyä laadittaessa ei ole "kaataa vettä", sinun on pidettävä kiinni noin kymmenestä kysymyksestä, jotka johtavat markkinointitutkimuksen tavoitteen saavuttamiseen.
Ohjeet
Vaihe 1
Markkinointikyselyä kehitettäessä on noudatettava useita ohjeita. Ensinnäkin, jos kysyt yhden kysymyksen, haastateltavan on suoritettava yksi toiminto. Jos haluat hänen tekevän kaksi tai kolme toimenpidettä, kysy sopiva määrä kysymyksiä, ts. sääntö on yksinkertainen: yksi kysymys - yksi toiminta. Ja muista, kysy ensin helppoja kysymyksiä ja siirry sitten vaikeisiin kysymyksiin.
Vaihe 2
Jos pyydät vastaajaa vertaamaan useita vastausvaihtoehtoja, niitä saa olla enintään seitsemän. On osoitettu, että keskimääräinen ihminen voi samanaikaisesti analysoida enintään seitsemän käsitettä. Jos tarvitset esimerkiksi kymmenen vaihtoehtoa, jaa ne kahteen kysymykseen.
Vaihe 3
Sosiaalis-fyysiset kysymykset, kuten sukupuoli, ikä, siviilisääty, tulisi aina sijoittaa kyselylomakkeen loppuun. Poikkeuksena on seuraava tapaus: kun kysymys sosiodemografisista ominaisuuksista on maltillista, se voi olla ensimmäinen luettelossa.
Vaihe 4
Muista, että valvovat kysymykset voivat olla keskeisiä kysymyksiä, kun valitaan ne, jotka eivät kuulu väestöön. Nämä kysymykset ovat aina kyselylomakkeen alussa. Esimerkiksi "Juotko maitoa?" Kyllä-vastauksen jälkeen kysely jatkuu, mutta ei-vastauksen jälkeen se päättyy. Moderoivat kysymykset voivat olla myös haarautuvia kysymyksiä, kun tutkimusta tehdään useille segmenteille.
Vaihe 5
Älä lisää kyselyyn seuraavia kysymyksiä: - kysymykset ja vastaukset. Tämän välttämiseksi laadi laadittu kyselylomake huolellisesti ja testaa se, käytä sitä vasta sitten laajamittaisesti; - kysymykset, joihin ei ole vastausta, ts. kysymys on esitetty siten, että se kieltää vastauksen joissakin tapauksissa, - kysymykset, joihin on vaikea vastata. Ne vaativat yleensä harkintaa, ja kysymyksiin vastaava henkilö haluaa yleensä suorittaa kyselyn nopeammin; - Kysymykset, joihin vastaajat eivät halua vastata. Usein nämä ovat kysymyksiä tulojen tarkasta tasosta.
