Kuinka Parantaa Palvelujen Vuorovaikutusta Yrityksessä

Sisällysluettelo:

Kuinka Parantaa Palvelujen Vuorovaikutusta Yrityksessä
Kuinka Parantaa Palvelujen Vuorovaikutusta Yrityksessä

Video: Kuinka Parantaa Palvelujen Vuorovaikutusta Yrityksessä

Video: Kuinka Parantaa Palvelujen Vuorovaikutusta Yrityksessä
Video: Tekoälyllä lisää tehoa asparatkaisuihin – miten saavutan paremman asiakaskokemuksen?​ 2.12.2020 2024, Maaliskuu
Anonim

Jos yrityksellä ei ole vakiintunutta vuorovaikutusta palveluiden ja osastojen välillä, tehokkaasta johtamisesta ei voida puhua. Tällaisessa yrityksessä työntekijöiden ja osastopäälliköiden välillä on usein ristiriitoja selvittääkseen kuka mistä on vastuussa ja kuka syyllinen annettujen tehtävien suorittamatta jättämisestä. Yrityksen toiminnan luomiseksi sinun täytyy miettiä horisontaaliset ja vertikaaliset yhteydet yrityksen kaikkien osastojen välillä.

Kuinka parantaa palvelujen vuorovaikutusta yrityksessä
Kuinka parantaa palvelujen vuorovaikutusta yrityksessä

Ohjeet

Vaihe 1

Ajattele yrityksen organisaatiorakennetta. Jaa työ toiminnallisiin lohkoihin ja määritä kunkin lohkon välinen vuorovaikutustaso. Huomaa, että yhden ja saman kysymyksen pitäisi päättää yksi osasto - toiminnallinen lohko. Ainoastaan osaston päälliköllä tulisi olla oikeus johtaa ja valvoa. Tiettyjen asioiden ratkaisu tulisi antaa ja antaa vain niille divisioonille ja osastoille, jotka selviävät siitä parhaalla ja parhaalla mahdollisella tavalla. Muodosta kullekin osastolle tehtävien alistaminen.

Vaihe 2

Jaa vastuu työstä kullakin osastolla osaavasti. Johtajien on työskenneltävä työntekijöidensä kanssa ja selitettävä jokaiselle hänen tavoitteelleen, kiinnostamaan heitä kokonaistuloksesta motivoimalla juuri lopullinen tavoite. Haasta johtajat synkronoimaan koko osaston toiminta yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi.

Vaihe 3

Sinun on ajateltava ja kehitettävä yhtenäinen tietokenttä yritykselle, käytettävä yhteistä yrityskieliä ja ideoita yrityksen tavoitteista työssä. Varmista, että yrityksen johdolta ja osastopäälliköiltä tulevat tiedot välitetään esiintyjille ilman vääristymiä ja menetyksiä. Aseta tehtävät oikein, jotta alaiset ymmärtävät tarkalleen mitä haluat ja mitä heiltä vaaditaan.

Vaihe 4

Ajattele osastojen välisen vuorovaikutuksen sääntöjä. Jokaisen työntekijän on ymmärrettävä selvästi tehtävänsä ja vastuualueensa. Lisäksi kenen tahansa heistä tulisi tietää, mikä osasto on vastuussa mistä kysymyksistä, joten kaikille yrityksesi työntekijöille tulisi olla selvää, kenen puoleen hän voi kääntyä ja mistä aiheesta.

Vaihe 5

Tehdyn työn tuloksena pystyt saavuttamaan hyvin koordinoidun vuorovaikutuksen yrityksesi kaikkien osastojen ja palveluiden välillä. Tämä antaa yritykselle mahdollisuuden reagoida nopeasti markkinoiden muutoksiin ja toimia kokonaisuutena tuhlaamatta aikaa suhteiden selvittämiseen ja päätöksenteon muuttamiseen.

Suositeltava: