Asiakaskunnan laajentaminen on myyntiedustajien, markkinoijien päätoiminta. Tällaisen yrityksen menestys riippuu potentiaalisten asiakkaiden oikeasta valinnasta, joille suurin osa ponnisteluista tulisi käyttää. Markkinoinnissa on perinteisesti käytetty useita polkuja.
Ohjeet
Vaihe 1
Tärkeimmät hakupolut ovat kylmä ja lämmin kontakti. Lämmin kontakti edellyttää tapaamista ihmisistä, jotka ovat jo tulleet viestinnän alueelle. Jos tämä on henkilökohtaista myyntiä, sukulaiset, ystävät, tuttavat ja tuttaviensa, entisten asiakkaidensa voidaan katsoa kuuluvan lämpimään piiriin. Ensinnäkin on luettelo kaikista tuntemastasi henkilöistä, jotka saattavat olla kiinnostuneita tuotteestasi tai palvelustasi. Sitten soitat heille ja sovit ajan.
Vaihe 2
Kylmä kontakti tarkoittaa yhteydenpitoa asiakkaaseen, jota et ole koskaan tavannut henkilökohtaisesti, jonka kanssa et ole kommunikoinut, hän on kylmä siitä, mitä tarjoat hänelle, mutta hän on valmis ostamaan. Potentiaalisten asiakkaiden löytämiseksi kylmästä ympyrästä sinulla on oltava tietokanta yrityksistä tai puhelinluettelo. Tässä suhteessa tehdyt toimet eivät eroa paljoakaan lämpimän piirin mukaisista toimista: soitat, saat suostumuksen kokoukseen ja esitykseen. Puhelun lisäksi henkilökohtaiset kontaktit ovat mahdollisia ilman etukäteisjärjestelyä. Tällöin on välttämätöntä voittaa sihteerin jonkinlainen vastarinta ja menemällä johtajan toimistoon kiinnittää johtajan huomio itsellesi ja herättää kiinnostusta.
Vaihe 3
Kun tapaat henkilökohtaisesti, on tärkeää olla siisti, kerätty, ystävällinen, tahdikas, selventää tarkasti asiakkaan tarpeita ja rakentaa argumenttisi niihin. On tärkeää luoda asiakkaan mielessä kuva eduista, joita hän voi saada palvelujen / tavaroiden käytöstä. Kaupan onnistuneen toteuttamisen jälkeen myynnin jälkeinen palvelu on erittäin tärkeää, jotta asiakkaalla ei ole negatiivisia kokemuksia tuotteistasi. Se tarjoaa myös mahdollisuuden muistuttaa asiakasta jatkuvasti itsestäsi kertomalla hänelle tarjoamistasi kampanjoista.
