Menestynyt myyjä on sellainen, jolta harvinainen ostaja jättää ostoksen. Ammattimainen kaupankäynti ei ole helppoa tiedettä. Ja yhä useammin sanojen "myynti", "kauppa" vieressä kuulemme toisen määritelmän - taide. Kuinka saada kuluttaja houkuttelemaan tuotetta ostamaan ja mitkä menetelmät osallistuakseen aktiivisesti ostajaan osto- ja myyntimenettelyihin myyjän tulisi tietää?
Ohjeet
Vaihe 1
On olemassa muutamia yksinkertaisia sääntöjä, joiden avulla voit myydä tuotteesi onnistuneesti. Tärkeintä on määrittää ostajan tarpeet tarkasti ja saada hänet vakuuttumaan siitä, että tämä osto ja juuri tämä kauppa tuovat toivotut edut ja ratkaisun hänen ongelmaansa. Tämä usko on sitäkin tärkeämpi, jos ostaja ei ole kovin perehtynyt haluttuun tuotteeseen.
Vaihe 2
Ota yhteyttä kauppapaikan asiakkaaseen vain, kun ymmärrät varmasti: hän tarvitsee apuasi, tukea ja hyödyllistä tietoa. Aloita keskustelu kutsuvalla hymyllä. Selvitä huomaamattomasti, mitkä prioriteetit vieraasi ohjaavat tuotetta etsiessään - muodin noudattaminen, hinta, käytännöllisyys ja mukavuus, laatu, omaperäisyys jne. Korosta suosituksissasi, että tuote täyttää vaaditut vaatimukset. Mutta älä liioittele sitä. Ostajan on nähtävä objektiivisuutesi. Jos jokin ei todellakaan toimi hänelle, älä vaadi päinvastaista.
Vaihe 3
Lausunnonvaihdon aikana on tarkasteltava vuorotellen asiakasta ja myyntikohtaa, mutta ei missään tapauksessa - sivulle. Älä koskaan pääse väittelyyn. On parempi hyväksyä ensin asiakkaan väitteet ja kääntää vasta sitten keskustelun suunta haluamaasi suuntaan. Älä sisällytä puheesi kielteisiä lauseita, "ei" ja "ei". Pidä kätesi auki, vältä "hermostuneita eleitä" (esineiden kiertämistä kädessäsi, kynsien puremista). Tuotteen hyväksi käytettävät argumentit ovat niin tärkeitä kuin mahdollista - vahvimman argumentin pitäisi olla viimeinen.
Vaihe 4
Säilytä kohtuullinen etäisyys viestinnässä - 50-120 cm. Tässä tapauksessa on parempi olla ei vastapäätä asiakasta, vaan hänen vieressään. Kuuntele tarkkaan potentiaaliasi ja nyökkää hieman, ikään kuin hyväksyisit jokaisen uuden ajatuksen tuotteesta. On suositeltavaa säilyttää vierailijasi valitsema neuvottelutapa (puheen äänenvoimakkuus ja -tempo, "intonaatiomelodia") ja jopa omaksua samanlainen asenne keskustelukumppaniltasi, jos tämä ei selvästikään ole negatiivisten joukossa.
Vaihe 5
Ammattitaitoinen myyjä tietää, että asiakkaan houkutteleminen ostamaan tuote ja osto voi:
- hänen viehätyksensä, kohteliaisuutensa ja kohteliaisuutensa, yleinen viestintäkulttuurinsa;
- perusteellinen tuntemus tavaroista, pätevyys kaikissa liiketoimeen liittyvissä asioissa;
- kieliopillisesti oikea puhe;
- kyky löytää yksilöllinen lähestymistapa kaikkiin, sammuttaa tyytymättömyys tuotteen yhteen versioon muiden tarjousten kanssa;
- tunteiden hallussapito missä tahansa "hätätilanteessa"
- keskinäinen avunanto työtovereiden suhteen.
