Myyntipäälliköt ovat tärkeä linkki melkein missä tahansa organisaatiossa. Tällaisen osaston rakentaminen ei ole helppoa. Monet ihmiset ajattelevat, että eri ihmisten tulisi käsitellä asiakkaita eri vaiheissa. Nuo. yksi työntekijä soittaa kylmiä puheluja, toinen pitää esityksiä ja kolmas tekee yhteistyötä asiakkaan kanssa sopimuksen tekemisen jälkeen. Mutta tällaisella prosessin organisoinnilla asiakas kommunikoi monien ihmisten kanssa. Näin menetetään tärkeä osa yhteistyötä - ystävyys.
Ohjeet
Vaihe 1
Päätä kuinka monta työntekijää tarvitset. Jos myyntimäärän suunnitellaan olevan pieni, riittää yksi henkilö. Voit kehittää sitä edelleen. Jos tuotantosi on suuri, tarvitset lisää henkilökuntaa. Aloita haastattelu. Valmistele heille erilaisia kyselylomakkeita ja käyttäytymismalleja neuvotteluissa.
Vaihe 2
Etsi myyntipäällikkö. Älä koskaan anna vastausta työstä ensimmäisessä haastattelussasi. Arvioi ensin muutama henkilö. Valitse ne, jotka soveltuvat paremmin tähän työhön. Suorita toinen haastattelu, mahdollisesti ryhmähaastattelu. Ja sen jälkeen palkkaa johtaja ja myyntihenkilöstö.
Vaihe 3
Perustaa säännölliset suunnittelukokoukset työntekijöille raportoimaan työstään. Ne voivat olla viikoittain tai päivittäin. Aseta kuukausittainen suunnitelma henkilökohtaisiin asiakastapaamisiin ja kylmiin puheluihin. Kerro työntekijöille siitä. Aseta bonuksia niille, jotka ylittävät tämän normin. Ja seuraamuksia niille, jotka eivät noudata sitä ilman syytä.
Vaihe 4
Aseta palkat. Sen tulisi koostua palkasta ja prosenttiosuudesta. Ensimmäisinä kuukausina palkan tulisi olla korkeampi ja koron alhaisempi. Jonkin ajan kuluttua (esimerkiksi 2-3 kuukauden kuluttua) alenna palkkaa ja lisää korkoa.
Vaihe 5
Selitä työntekijöille, että heidän on ohjattava jokaista asiakasta ensimmäisestä puhelusta ja koko yhteistyön ajan. Jokainen asiakas kommunikoi yhden henkilön kanssa. Jonkin ajan kuluttua heistä tulee ystävyyden näköinen. Tällaisen yhteistyön lopettaminen on vaikeampi.
Vaihe 6
Selitä johtajille tarve pitää yhteyttä asiakkaaseen. Muistuta sinulle onnittelut tarpeesta tietystä lomasta. Esimerkiksi olisi mukavaa lähettää kaunis postikortti sähköpostitse ja soittaa lisäksi kumppanillesi.
Vaihe 7
Seuraa myyntiosastoa säännöllisesti. Työntekijöiden tulisi työskennellä suurimman osan ajasta. Nämä ovat ihmisiä, joilla ei ole vapaata minuuttia. Kannusta aktiivisia ja hienoja niitä, joilla on varaa tehdä mitään.