Voit oppia myymään norsun ja jopa sian pistokkaassa. Tärkeintä on, että se ei pilaa mainettasi. Kirjan "Kuinka myydä norsua, tai 51 tapaa tehdä kauppa" kirjoittaja Asya Barysheva paljastaa hallinnan salaisuudet monien tutkimusten perusteella.
Ohjeet
Vaihe 1
Siitä lähtien kun markkinoista tuli osa elämää, maailma on jaettu myyjiin ja ostajiin. Henkilö esiintyy vuorotellen yhdessä tai toisessa roolissa. Yritysmyyntivalmentajan Asya Baryshevan kirja ei koske pelkästään myyntiä, vaan, kuten nimestä voi päätellä, kuinka tehdä sopimuksia. Loppujen lopuksi sinun on myös luotava kontakteja, sopimuksia, etsittävä molempia osapuolia hyödyttävää yhteistyötä.
Myyjät ovat tietysti syntyneet, mutta kirjailija ja suuri joukko liikepsykologeja väittävät, että tämä taide voidaan oppia. Ammatillinen tehokkuus on erittäin arvostettua, ja siihen tulisi pyrkiä. Tämä auttaa suurta joukkoa tekniikoita, jotka liittyvät riittävään itseluottamukseen, itsekontrolliin, kykyyn luoda yhteys, olla vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa sanattomalla tasolla, esitellä tuotetta / palvelua, käydä keskustelua ja työskennellä vastaväitteiden kanssa..
Vaihe 2
Muodosta asiakasyhteys 1. Tarkkaile asiakkaitasi. Tavat, ilmeet, eleet, näkemykset kertovat paljon, auttavat käyttämään menetelmää, jolla "kiinnitetään" ihmiseen.
2. Kuuntele lisää. Käytä aktiivisia kuuntelutekniikoita.
3. Ota yhteyttä silmiin.
4. Käytä sanattomia viestintätekniikoita.
Vaihe 3
Esittele tuote / palvelu oikein 5. Vaihda asetukseksi "myydä" arvoksi "auttaa sinua valitsemaan". Se herättää enemmän luottamusta.
6. Käytä aktiivisesti vakuuttamistekniikoita esityksessäsi.
7. Muuta tuotteen ominaisuuksista edut.
8. Käytä vakuuttavia sanoja. Kirjoittaja antaa luettelon R. Morganin vakuuttavista sanoista.
9. Pidä mielialasi korkealla.
10. Ilmaise positiivisia, eläviä tunteita, mutta älä korota niitä.
11. Käytä numeroita.
12. Käytä ammatillista terminologiaa, mutta keskustelukumppanin käytettävissä olevalla tasolla.
13. Käytä selkeyttä.
14. Aktivoi asiakas toimintaan.
15. Käytä metaforoja, kun asiakas on valmis kuuntelemaan sinua.
16. Käytä tulevaisuuden kuvia.
17. Käytä tunnettuja nimiä, jos tiedät niiden asiakkaiden nimet, joihin asiakkaasi kohdistaa.
18. Käytä aktiivisesti vertailutekniikoita.
19. Esitä "monologikysymys" saadaksesi asiakkaan huomion.
20. Opi antamaan aitoja kohteliaisuuksia, jotka vastaavat asiakkaan arvoja.
21. Käytä menetelmää "sokraattiset kysymykset", "3" kyllä "ja positiivisia kysymyksiä.
Vaihe 4
Käsittele asiakashuolia 22. Kieltäydy virheellisestä käyttäytymisestä, kuten riidasta, tekosyistä.
23. Muuta innostuksesi innostukseksi, koska jos asiakas epäilee, hänen kiinnostuksensa kasvaa.
24. Opi tunnistamaan, mitkä motiivit ovat piilossa asiakkaiden epäilyjen alla.
25. Käytä jatkokysymyksiä asiakkaiden huolen selvittämiseen.
26. Muista, että vakuuttavin vastaus ostajalle on hänen oma vastauksensa.
27. Käytä”hyväksy ja hylkää” -tekniikkaa, kun et voi yksiselitteisesti hyväksyä asiakkaiden epäilyksiä.
28. Opi saamaan asiakkaan suostumus jokaiseen argumenttiin. Muuten ei ole järkevää siirtyä uusiin argumentteihin.
29. Tee yhteenveto keskustelusta asiakkaan kanssa, joka koostuu hänen epäilyksistään ja positiivisista argumenteistasi, joiden kanssa hän suostui.
30. Liikearvo on sijoitus tulevaisuuteen. Älä lannistu, jos asiakas ei ole ostanut. On tärkeää säilyttää ystävällinen ja kunnioittava asenne häntä kohtaan. Kun asiakas "kypsyy", se auttaa häntä palaamaan luoksesi.
Vaihe 5
Opi ammattimaisesti sulkemaan kauppa 31. Käytä yhteenvetona "7 plus, 2 miinus" -tekniikkaa.
32. Korosta kaikki edut ja haitat, korosta, että etuja on enemmän, käytä asiakkaan argumentteja ja selkeyttä, kun luet etuja ja haittoja.
33. Jatka tapahtuman valmistumisvaiheeseen, jos asiakas "paljasti" sinulle. Avoin asento toimii todisteena.
34. Käytä hyödyllisiä lauseita päästäksesi muodollisuuksiin ja vältä pelottavia sanoja.
35. Valmista itsellesi 5-7 vaihtoehtoista kysymystä tapahtuman suorittamiseksi.
Vaihe 6
Opi löytämään tie ulos konflikteista 36. Opi olemaan kärsivällinen ja ymmärtäväinen ristiriitaisten, ärsyttävien asiakkaiden kanssa.
37. Kieltäydy lisääntyneeseen konfliktiin johtavasta viestintätaktiikasta: kostotoimista, tilanteen välttämisestä, petoksesta ja oikeuttamisesta.
38. Anna ärtyneen asiakkaan puhua ja kuunnella.
39. Määritä kritiikki, kysy vaihtoehtoisia kysymyksiä.
40. Käytä "kritiikki" -tekniikkaa antaaksesi asiakkaalle mahdollisuuden ilmaista kaikki valitukset.
41. Ilmaise ymmärrystä ja ilmaise avoimesti tunteesi keskustelussa asiakkaan kanssa.
42. Vastauksena oikeudenmukaiseen kritiikkiin ainoa oikea tapa on sopia mahdollisen totuuden kanssa.
43. Tarjoa sosiaalisesti hyväksyttävä lähtökohta ärsytyksellesi, kun olet käsitellyt vaikeita asiakkaita.
44. Harkitse vaikeiden asiakkaiden antavan sinulle mahdollisuuden parantaa ammattitaitoasi.
45. Opi "pääsemään asiakkaan kenkiin" ja katsomaan tilannetta hänen silmillään.
46. Opi analysoimaan käyttäytymistäsi, missä määrin se aiheuttaa tai neutraloi konflikteja.
47. Ole joustava käsitellessä erityyppisiä asiakkaita.
Vaihe 7
Työskentele itseluottamuksen parissa 48. Rakkaus ammattiasi kohtaan lisää itseluottamusta.
49. Positiivinen ja kunnioittava asenne itseesi ja muihin ihmisiin on myös luottamuksen perusta.
50. Kasvata itseluottamusta erityisillä harjoituksilla.
51. Noudattaessasi mallia noudattaessasi sopimusten tekomenetelmiä, luota myös omiin tunteisiisi ja tekemisissäsi asiakkaan kanssa.
