Palveluliiketoiminta voidaan aloittaa ilman paljon alkupääomaa. Kilpailu mihin suuntaan tahansa tällä alalla on kuitenkin riittävän korkea, joten asiakkaiden houkuttelemiseen ja pitämiseen tulisi käyttää integroitua lähestymistapaa.
Ohjeet
Vaihe 1
Yritä luoda palvelualallasi ainutlaatuinen tarjous, joka erottaa sinut kilpailijoista. Korosta avaintekijä, joka saa asiakkaat päättämään, tarvitaanko palvelua. Se voi olla työn nopeus tai luotettavuus, joka vahvistetaan tietyillä asiakirjoilla.
Vaihe 2
Tarjoa mukava ilmapiiri kaikille asiakkaillesi. Se riippuu monista tekijöistä: henkilöstön kommunikointityylistä huoneen suunnitteluun. Yritä ennakoida asiakkaan tarpeet. Harkitse yrityksesi palvelujen keskivertokuluttajan kykyjä aukioloaikojen tai mukavuuden suhteen.
Vaihe 3
Kehitä asiakasuskollisuusjärjestelmä. Aloita tietokanta, luo asteittainen alennusjärjestelmä. Syötä alennuskortit, kumulatiiviset bonukset. Anna pieniä lahjoja lomille, ilmoita asiakkaalle uusista palveluista.
Vaihe 4
Muista käyttää yksilöllistä lähestymistapaa kullekin vakituiselle asiakkaalle. Yritä muistaa yksityiskohdat henkilökohtaisesta elämästäsi, jonka vieras itse jakaa mielellään kanssasi. Työntekijöiden tulee olla henkisesti tajuja, tarjota tarvittaessa tukea tai olla häiritseviä, jos asiakas ei ole halukas kommunikoimaan. Osoite nimen mukaan ja muista läheisten nimet, jotka asiakas usein mainitsee. Vilpitön asenne auttaa houkuttelemaan palveluja tulevina vuosina.
