Kukaan ei ole vakuutettu huonolaatuisten tai viallisten tuotteiden ostolta, myös matkapuhelimia ostavilta. Huolimatta siitä, että nämä viestintävälineet ovat saaneet yhä enemmän jakelua viime vuosina, tällainen hankinta ei ole koskaan ollut halpaa. Tältä osin on maksanut kunnollista rahaa puhelimesta, ja on erittäin epämiellyttävää saada selville sen toimintahäiriö.
Se on välttämätöntä
- - tavaroiden maksun kuitti
- - takuukortti.
Ohjeet
Vaihe 1
Säilytä tavaroiden maksukuitti ja takuukortti, jotka sinun on annettava matkapuhelimen ostohetkellä.
Vaihe 2
Lue Venäjän federaation lain "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" säännökset. Artiklassa 18 todetaan, että ostajalla on oikeus vaatia myyjältä viallisen tuotteen vaihtamista, maksaa korjausta tai palauttaa sen kustannukset. Jälkimmäisessä tapauksessa myyntisopimus irtisanotaan. Koska lain mukaan matkapuhelin ei kuulu teknisesti monimutkaisiin laitteisiin, ostaja voi hakea sen vaihtamista koko takuukortin voimassaoloaikana. Ota yhteyttä asianajajaan, jos epäilet oikeuksiasi.
Vaihe 3
Kirjoita myyjälle osoitettu lausunto, jossa vaaditaan viallisen puhelimen ostamiseen käytetyn summan palauttamista. Katso asiaankuuluvat lain artiklat, joissa ilmoitetaan viallisten tavaroiden hyvityksen takaajat.
Vaihe 4
Odota vastausta myyjältä. Lain mukaan hänen on vastattava hakemukseen 10 päivän kuluessa sen jättämisestä. Myyjä voi pääsääntöisesti lähettää puhelimen omalla kustannuksellaan tutkimukseen sen selvittämiseksi, kenen vika häiriö tapahtui. Lainsäädännön mukaan ostaja voi olla läsnä tutkimuksen aikana. Vahvistus voi kestää 21 päivää. Tämän jälkeen, jos todetaan, että kuluttaja ei ole syyllinen toimintahäiriöön, myyjän on palautettava ostomäärä tai vaihdettava puhelin ostajan vaatimuksista riippuen.
Vaihe 5
Mene oikeuteen, jos myyjä jätti hakemuksesi huomiotta eikä vastannut siihen 10 päivän kuluessa. Kokeen aikana tutkitaan myös toimintahäiriön syyt. Myyjä on tuomioistuimen päätöksellä velvollinen maksamaan kuluttajalle oikean määrän rahaa viallisesta puhelimesta. Tapaus ei yleensä pääse tuomioistuimeen, koska kaupat pyrkivät säilyttämään maineensa, ja tuomioistuin vaatii myyjältä lisäkustannuksia.
