Pankkikorttien käyttö on erittäin kätevää, mutta jos menetät korttisi, voit menettää myös rahaa. Sillä ei ole merkitystä, varastitko korttisi, sinä itse kadotit kadotusta jostain tai pankkiautomaatti "nielaisi" sen - kaikki vastuut rahasi kohtalosta ovat sinulle. Ainakin, kunnes estät kortin jollakin käytettävissä olevista tavoista. Onneksi Venäjän säästöpankin asiakkailla on useita.
Se on välttämätöntä
- - puhelin
- - matkapuhelin, joka on rekisteröity matkapuhelinjärjestelmään;
- - käyttäjätunnus ja salasana Sberbank-OnL @ yn: n syöttämistä varten;
- - tietokone tai kommunikaattori
- - Internet-yhteys.
Ohjeet
Vaihe 1
Soita asiakaspalveluun kansainvälisten korttien haltijoille puhelimitse: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8800200 3747 (numero ei ole käytettävissä kaikilla Venäjän alueilla). on äänivalintatilassa. Jos puhelimesi ei tue tätä tilaa, odota ilmaisen operaattorin vastausta.
Vaihe 2
Kun olet yhteydessä operaattoriin, ole valmis nimeämään koodisana, jonka asetit korttia vastaanottaessasi. Automaattisen apujärjestelmän kanssa työskentelemiseksi tarvitset digitaalisen koodisekvenssin, joka lasketaan koodisanalla. Jos olet unohtanut koodisanan, ota yhteyttä kortin saaneeseen Sberbankin sivuliikkeeseen sopivalla sovelluksella.
Vaihe 3
Huomaa, että soittamalla Helpdeskiin, voit paitsi ilmoittaa korttisi katoamisesta, myös tarkistaa tilisi saldon, selventää tilisi viimeiset 10 tapahtumaa ja saada neuvoja jatkotoimenpiteistä. Jos näitä numeroita ei voitu saavuttaa, soita numeroon 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Nämä numerot hyväksyvät vain kortin katoamisesta kertovia viestejä, tiedusteluja ja neuvoja ei toimiteta.
Vaihe 4
Hakeudu kolmen päivän kuluessa pankin konttoriin kirjallisella lausunnolla kortin estämisestä. Jos et voi käydä pankissa henkilökohtaisesti, lähetä hakemuksesi faksilla numeroon 8 (495) 747 3 888 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Muista sisällyttää viestiin koko nimesi, korttisi numero, Sberbank-alue, josta sait sen, sekä yhteyshenkilön puhelinnumero.
Vaihe 5
Estä korttisi matkapuhelimen kautta. Voit tehdä tämän lähettämällä tekstiviesti numeroon 900 järjestelmään rekisteröidystä puhelimesta, joka koostuu sanasta "Esto" (Blokirovka, Esto), kortin numeron neljästä viimeisestä numerosta ja estokoodista: 0 - kortti on kadonnut; 1 - kortti varastetaan; 2 - kortti pysyy pankkiautomaatissa; 3 - muuta. Tekstiviestissä olevat symbolit voidaan erottaa välilyönnillä, väliviivalla, pisteellä ja punnalla. Esimerkiksi, jos pankkiautomaatissa on kortti, jonka viimeiset numerot ovat 0645, tekstiviesti voi näyttää tältä: Lohko # 0645 # 2.
Vaihe 6
Odota järjestelmän vastaustekstiviestiä, joka ilmoittaa koodin kortin eston vahvistamiseksi. Tämä koodi on lähetettävä numeroon 900 5 minuutin kuluessa. Vasta sitten korttisi estetään. Jos saat virheilmoituksen, lähetä tekstiviesti uudelleen. Jos lähettäminen uudelleen ei auttanut, soita yllä oleviin numeroihin.
Vaihe 7
Estä kortti Sberbank-OnL @ yn-palvelun avulla (jos muistat käyttäjätunnuksesi ja salasanasi). Kirjaudu sisään, valitse haluamasi kortti ja napsauta haluamaasi painiketta tai linkkiä.
