Yritysjohtajan tai yksityisen yrittäjän maine on aineeton, mutta erittäin arvokas siunaus. Loppujen lopuksi, mitä parempi maine, sitä enemmän mahdollisuuksia ansaita rahaa yrittäjälle avautuu. Ehdotan tässä artikkelissa pohtia tapoja luoda hyvä maine liikemiehelle ja hänen yritykselleen.
Mikä on maine?
Maine on kiinteä ja selvä mielipide henkilöstä, ihmisryhmästä, yrityksestä. Maineen arvo on sitä korkeampi, mitä helpompaa on saada tietoa meitä kiinnostavasta henkilöstä tai organisaatiosta. Internet, asiakasarvostelut itsenäisistä resursseista, sosiaaliset verkostot - kaikki tämä tekee yrityksestä lähes läpinäkyvän (lukuun ottamatta tietoja, jotka ovat liikesalaisuus). Ennen tietyn tuotteen ostamista ihmiset lukevat arvosteluja, joihin he perustavat suhtautumisensa siihen. Ennen kuin he aloittavat kumppanuuden ja muut kaupalliset suhteet yrittäjän kanssa, he tutkivat hänen toimintaansa, kommunikoivat vastapuolten, asiakkaiden ja entisten työntekijöiden kanssa. Liikemiehen aiemmin tekemät törkeät teot tulevat varmasti julkisiksi, se on vain ajan kysymys. Ja mitä vähemmän ihmiset luottavat yritysten viralliseen mainontaan, sitä enemmän arvoa maine saa, mikä vaikuttaa liiketoiminnan voittoon ja kasvuun.
Tapoja rakentaa hyvä maine yrittäjänä tai yrityksenä:
Mielestäni tämä kohta ei vaadi kommentteja.
Liiketoiminnan etiikka tarkoittaa täsmällisyyttä, annettujen velvoitteiden täyttämistä, rehellisyyttä ja kunnollisuutta.
Olen varma, että tunnet liikemiehet, jotka eivät noudata sopimuksia, ovat myöhässä tai eivät näy aikataulun mukaisissa kokouksissa, eivät maksa toimittajien saamisia ja pankkilainoja kuukausia. Samalla he ostavat itselleen uusia autoja ja rentoutuvat ulkomailla sijaitsevissa lomakohteissa lähettämällä asiaankuuluvia valokuvia sosiaalisen median sivuille. On selvää, että nämä ihmiset eivät välitä lainkaan omasta maineestaan.
Sosiaalisen vastuun tulisi ulottua sekä "sisäisiin asiakkaisiin" - osakkeenomistajiin ja yrityksen henkilöstöön, sekä ulkopuolisiin - toimittajiin, yhteistyökumppaneihin, ostajiin. Kaikki tekevät virheitä, mutta niiden korjaaminen vaikuttaa yrityksen maineeseen.
Liikemiehet eivät aina pysty ylläpitämään myymiensä tuotteiden korkeaa laatua. Monet keskittyvät turistiluokkaan ja myyvät kulutustavaroita. Tärkeintä on rehellisyys asiakkaita kohtaan tällaisten tuotteiden mainonnassa ja hintojen asettamisessa.
Ottamalla yhteyttä tavaroiden kuluttajiin tai yhteistyökumppaneihin kukin työntekijä yksilöi ja edustaa organisaatiotaan. Siitä, mikä on tämän työntekijän persoonallisuus ja kuinka hän tekee sen, muodostuu idea koko yrityksen maineesta.
Laadukkaan maineen muodostumiseen vaikuttavat liiketoiminnan kasvuindikaattorit: innovatiivisten tekniikoiden käyttö, lisääntynyt kannattavuus, hyvä luottohistoria ja pankkituki, yrityksen skaalaus jne.
Valitettavasti useimmat liikemiehet haluavat luoda positiivisen kuvan yrityksestä mieluummin kuin luoda hyvän maineen, tai he eivät näe eroa näiden käsitteiden välillä. Imago on eräänlainen keinotekoinen kuva, joka on luotu lisäämään yrityksen tietoisuutta, houkuttelevuutta ja luottamusta. Ja maine on liikemiehen arvojärjestelmä, hänen toimintansa järjestys, jonka perusteella kuva muodostuu.
Hyvä maine on arvokas aineeton hyödyke, joka on jokaisen yrittäjän tehtävä, joka haluaa työskennellä aktiivisesti markkinoilla pitkään sen suojelemiseksi ja lisäämiseksi. Vasta kun liikemiehet lopettavat maineen korvaamisen imagoilla, he voivat todella nauttia kuluttajien luottamuksesta ja tuesta, joiden hyväksi he työskentelevät.
Elena Trigub.
