Puhelimyynnistä on tullut erittäin kehittynyt ja suosittu. Tämä on suhteellisen halpa ja tehokas tapa myydä tavaroita. Ei ole vaikeaa saattaa taitoa sellaisessa asiassa täydellisyyteen.
Viestintäskripti
Puhelimyynnin suuri plus on, että kukaan ei näe sinua. Tämä ei tarkoita, että sinun täytyy myydä kaapussa tai t-paidassa. Voit vain hankkia itsellesi huijausarkkeja. Luo viestintäkomentosarja. Kirjoita kaikenlaisia käännöksiä tilanteen kehityksessä. Ja ole aina valmis, jopa haastavimmilla vastauksilla kysymykseesi. Äänesi pitäisi kuulostaa pehmeältä ja vakuuttavalta. Jos sinulla on ongelmia sanastossa, sinun on vaihdettava työpaikkaa tai suhtauduttava vakavasti ääntämiseen. Ostajan, joka nostaa puhelinta, pitäisi kuulla luottavainen myyjä.
Tuotteen tuntemus
Jos et tiedä mitä esität, et koskaan myy sellaista. Opi kaikki mitä voit ja et voi tuotteesta. Muista usein kysytyt kysymykset ja vastaukset niihin. Ostajan tulisi saada vaikutelma, että hän ei puhu myyntipäällikölle, vaan itse tuotteen valmistajalle. Anna tietosi olla miellyttävä yllätys.
Hymy ja ystävällisyys
Puhelimen toisessa päässä oleva asiakas ei näe sinua, mutta hän selvästi kuulee intonaation. Hyvä mieliala, positiivinen asenne, ystävällisyys ja hymy, älä missaa mitään esityksen aikana. Ole ystävällinen ja rakastava. Sitten asetat ostajan positiivisiin tunteisiin, ja todennäköisesti hän on taipuvainen ostamaan.
Määrä on tärkeä
Mitä enemmän soitat päivän aikana, sitä todennäköisemmin löydät oikean asiakkaan. Kaksi prosenttia liiketoimista tehdään ensimmäisen yhteydenoton jälkeen. Jos asiakas ei ole heti valmis eikä pysty päättämään, hänen on soitettava takaisin. Toisen yhteydenoton jälkeen tehdään vielä kolme prosenttia liiketoimista. On myös asiakkaita, joiden on soitettava viisi tai viisitoista kertaa, jotta he ovat "kypsiä" sopimukseen. Ole valmis hylkäämiseen. Niiden määrä on myös indikaattori. Mutta älä anna periksi.
Kyky kuunnella
Tehokkaassa puhelinmyynnissä kuuntelu on tärkeä taito. Miksi kuunnella, jos myyt ja esität, niin luultavasti ajattelit? Jos asiakas ei halua kysyä tai selventää mitään, esittele tuotteesi terveydellesi edelleen. Mutta jos hänellä on kysymys, älä missään tapauksessa keskeytä häntä, vaikka se ei olekaan käsikirjoituksen mukainen. Kuuntele, anna minun puhua ja vasta sitten. Esitä johtavia kysymyksiä, monet asiakkaat rakastavat tätä. Vaikka kysymykset eivät olisikaan tuotteesi aiheita, älä hämmenty. Tee asiakkaalle selväksi, että olet valmis puhumaan hänen kanssaan mistä tahansa, ja sitten asiakas puolestaan ymmärtää, että hän on tärkeä sinulle ja todennäköisesti ostaa tuotteen.
