Kaikki kaupoissa myyvät tavarat eivät ole korkealaatuisia. Jos kohtaat juuri sellaisia, sinun on palautettava ne takaisin ja palautettava maksamasi rahat.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos ostamasi tuote ei täytä lakisääteisiä pakollisia vaatimuksia, sinulla on oikeus vaatia hyvitystä, mutta sinun on palautettava osto viimeisen käyttöpäivän tai takuuaikana. Jos tavaroiden viat havaittiin tämän ajan jälkeen, voit vaatia hyvitystä, mutta sinun on todistettava, että tavarat ovat vahingoittuneet jo ennen kuin ne tulivat luoksesi.
Vaihe 2
Kun palautat viallisia tuotteita, muista, että myyjällä on oikeus sekä palauttaa rahasi että tarjota vaihtoehtoisia vaihtoehtoja. Voit esimerkiksi pitää viallisen tuotteen itsellesi ja saada vain osan siihen käytetystä rahasta, tai myyjä voi yksinkertaisesti vaihtaa pilaantuneen tuotteen uuteen.
Vaihe 3
Joissakin tapauksissa myyjät kieltäytyvät palauttamasta rahaa, koska ostajalla ei ole kuittia. Muista, että tämä lainsäädännöllinen syy ei ole peruste hyvityksen epäämiselle. Voit vahvistaa, että osto on tehty ystävien ja tuttavien todistuksella.
Vaihe 4
Jos palautat teknisesti monimutkaisen tuotteen, sinun on tehtävä se 15 päivän kuluessa ostopäivästä. Tämän ajanjakson jälkeen tällainen tuote voidaan palauttaa vain, jos löydät siinä merkittävän puutteen tai jos et voi käyttää sitä kuukauden ajan vianmäärityksen vuoksi. Muista, että matkapuhelimet ja vempaimet eivät ole teknisesti hienostuneita tuotteita.
Vaihe 5
Myyjän on palautettava rahat sinulle 10 päivän kuluttua vaatimuksen vastaanottamisesta. Jos hän ei tee tätä, päivittäinen sakko, joka on 1% tavaroiden kokonaisarvosta, sovelletaan palautuksen määrään. Jos myyjä ei halua palauttaa rahaa ja väittää, että sinä olet vahingoittanut tavarat, pyydä laatutarkastusta.
Vaihe 6
Jos tavaroiden laadun tarkastuksessa havaitaan, että tavarat ovat vahingoittuneet myyjän syystä, mutta hän kieltäytyy silti palauttamasta rahaa sinulle, tee vaatimus. Kirjoita lausunto tavaroiden huonolaatuisesta kunnosta, liitä siihen kopiot myynti- ja kassakuiteista sekä takuukortti ja lähetä se sitten kirjattuna kirjeenä ilmoituksena kaupan johtajalle. Kun lähetät kirjettä, varmista, että liitteistä on tehty luettelo.
Vaihe 7
Tehokkain tapa saada rahaa takaisin heikkolaatuisesta tuotteesta on mennä oikeuteen. Samalla sinulla on kaikki oikeudet vaatia myös takavarikoinnin maksamista vaatimusten ajoissa täyttämättä jättämisestä, moraalista korvausta sekä korvauksia asianajajan palveluista aiheutuvista kuluistasi.
