Ostit tuotteen, mutta huomasit kotona, että se ei sovi sinulle kooltaan tai väriltään. Tai ehkä olet vain antautunut shoppailun jännitykselle, ja nyt ymmärrät, että ostettu esine on tarpeeton. Mitä tehdä tässä tapauksessa ja onko mahdollista saada rahat takaisin?
Se on välttämätöntä
- - kuluttajien oikeuksia koskevan lain tuntemus,
- - luottamus.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos kaikki on kunnossa ostetulla tuotteella, voit silti palauttaa sen 14 päivän sisällä ostopäivästä, ellei sitä ole luettelossa palauttamattomien tavaroiden luettelossa. Lisäksi kaikkien etikettien ja sinettien on oltava paikallaan, pakkaus on ehjä eikä ostetulla tuotteella saa olla käyttöjälkiä. Myyntikuitin puuttuminen ei riistä ostajalta mahdollisuutta hakea palautusta. Mutta tässä tapauksessa kaikki riippuu myyjästä - tapaako hän sinut puolivälissä vai ei - laki ei velvoita häntä tekemään niin.
Vaihe 2
Huomaa, että laki koskee tavaroiden vaihtoa vastaaviin, jos ne eivät sovi kooltaan, tyyliltään, mitoiltaan, väreiltään tai kokoonpanoltaan. Ja vain, jos yhteydenottopäivänä ei ole kauppaan sopivaa tuotetta, rahat palautetaan ostajalle. Toisin sanoen, jos aiot palauttaa rahaa ostetuista kengistä, sinun ei pitäisi ilmoittaa hakemuksessa, että ne eivät sovi sinulle kooltaan.
Vaihe 3
Suurissa ketjuliikkeissä tavaroiden palautuksessa ei yleensä ole ongelmia - riittää, että tulet sinne passin kanssa ja täytät hakemuslomakkeen paikan päällä. Rahat on palautettava sinulle kolmen päivän kuluessa.
Vaihe 4
Pienkaupoissa tilanne voi olla erilainen. Jos myymälän työntekijät kieltäytyivät sinulta, kirjoita tavarat palautettavaksi kahtena kappaleena hakemus, jossa ilmoitetaan myyjän nimi, myymälän nimi ja osoite, passisi tiedot, osoite ja puhelinnumero. Ilmoita hakemuksessasi niiden kuluttajaoikeuslain artiklojen otsikot, joihin viitat. Kaupan työntekijän, joka hyväksyi hakemuksen, on allekirjoitettava se ja ilmoitettava päivämäärä. Pidä yksi allekirjoitettu kopio itsellesi. Voit myös kopioida lausunnon sähköpostitse - yleensä kaupan hallinto lukee sen.
Vaihe 5
Nämä toimet ovat yleensä riittäviä vakuuttamaan kaikki aikomustenne vakavuudesta. Ja jos kieltäytymiselle ei ole hyviä syitä, vaatimuksesi täyttyvät. Muussa tapauksessa voit ottaa yhteyttä kaupunkisi kuluttajansuojayhdistykseen.
Vaihe 6
Mutta entä jos Internetin kautta ostettu tuote osoittautuisi täysin erilaiseksi kuin kuvittelit sen, etkä pidä siitä ollenkaan? Jos se ei ole sinulle räätälöity tuote, sinulla on oikeus palauttaa se kauppaan seitsemän päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Pakkausten ja etikettien on oltava ehjät. Myyjän on palautettava rahat sinulle kymmenen päivän kuluessa vaatimuksen tekopäivästä. Tällöin tavaroiden toimittamisesta myyjälle aiheutuvat kustannukset vastaavat sinusta, ellei myyjän kanssa tehdyssä sopimuksessasi toisin mainita.
