Jos ostamasi tuote on viallinen, sinulla on oikeus palauttaa se kauppaan. Voit tehdä saman täysin hyvänlaatuisella, mikä ei sopinut sinulle. Sen palauttamiseksi on kuitenkin täytettävä joukko ehtoja.
Se on välttämätöntä
- - passi
- - tavaroiden rahan palauttamista koskeva hakemus;
- - kuitti;
- - takuukortti;
- - ostettu tavara etiketeillä ja pakkauksilla.
Ohjeet
Vaihe 1
Kun teet ostoksia kaupassa, älä unohda ottaa mukaan kuitti- ja takuukorttia. Älä heitä näitä asiakirjoja - jos haluat palauttaa ostamasi tuotteet, tarvitset niitä. Älä kiirehdi poistumaan myyntipisteestä, tarkasta ostettu tuote oikein, pyydä konsulttia tarkistamaan, toimiiko se. Ole varovainen, kun ostat useita samannimisiä kappaleita. Tarkista jokainen pakkaus, varmista, että viimeinen käyttöpäivä ei ole päättynyt eikä tuotteessa ole ilmeisiä vikoja.
Vaihe 2
Jos löydät vian, ota välittömästi yhteyttä kauppaan. Myyjät tarjoavat vaihtaa viallisen tuotteen hyvään. Jos tämä ei sovi sinulle, pyydä hyvitystä ostoksestasi. Kuluttajansuojalain mukaan myymälä on velvollinen palauttamaan sinulle kauppahinnan viimeistään 10 päivän kuluessa vaatimuksen esittämisestä. Myynnissä ostetut tavarat voidaan palauttaa ja vaihtaa yleisesti.
Vaihe 3
Tee hyvityshakemus, joka on osoitettu kaupan johtajalle. Anna yksi kopio johdolle, toisaalta pyydä allekirjoitusta, joka vahvistaa, että vaatimus on vastaanotettu. Jos et pysty täyttämään paperityötä itse, ota yhteyttä piirin kuluttajansuojaosastoon - sen henkilökunta auttaa sinua muotoilemaan valituksesi ja neuvoo jatkotoimissa.
Vaihe 4
Sattuu, että ostetulla tuotteella ei ole vikoja, mutta kun olet tuonut sen kotiin, ymmärrät, että se ei sovi sinulle. Tässä tapauksessa sinulla on oikeus palauttaa ostos kauppaan. Huomaa, että tuote hyväksytään takaisin, jos sillä on kaikki vaaditut tunnisteet ja etiketit eikä sitä ole käytetty. Voit palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä ostosta.
Vaihe 5
On olemassa pitkä luettelo tuotteista, jotka hyväksytään takaisin vain, jos ne havaitaan viallisiksi. Näitä ovat hajuvedet ja kosmetiikka, alusvaatteet, henkilökohtaiset hygieniatuotteet, lääkkeet, kotitalouskemikaalit, kankaat, huonekalut, kirjat, autot. Ole erityisen varovainen ostaessasi tuotteita tästä luettelosta.
Vaihe 6
Jos kauppa kieltäytyy palauttamasta rahaa, viitaten sisäisiin sääntöihin tai väittäen, että sinä itse olet syyllinen ostamasi tuotteen vahingoittumiseen, voit kääntyä oikeuteen. Tavaroiden alustava tarkastus ei myöskään vahingoita. Sinun on maksettava siitä, mutta jos tarkastuksen aikana käy ilmi, että vika johtuu valmistajan omantunnosta, myymälä on velvollinen korvaamaan sinulle asiantuntijan palveluiden kustannukset.
Vaihe 7
Tee kanneperuste tuomioistuimelle. Liitä kopiot palautuslausekkeestasi ja myyntikuitista. Vaatimuksessa vaaditaan palauttamaan rahat tavaroista, korvaamaan tutkimuksen kustannukset, maksamaan sakko myöhästyneistä maksuista ja moraalisista vahingoista. Jos tuomioistuin katsoo vaatimuksesi päteviksi, saat koko vaaditun summan.
