Venäjällä on joukko lakeja, jotka suojaavat kuluttajien oikeuksia. Pisteiden johtajat ja johtajat ovat hyvin tietoisia hänestä, mutta he silti rikkovat sääntöjä. Esimerkiksi kenkien palauttaminen takaisin kauppaan voi joskus olla vaikeaa. Mutta mikään ei ole mahdotonta, ole varma itsestäsi ja taistele lain antamien oikeuksien puolesta.
Ohjeet
Vaihe 1
Kahden viikon kuluessa voit palauttaa kengät kauppaan ilman mitään selityksiä. Tämän ajanjakson antaa laki, jotta voit ymmärtää, sopiiko kenkä sinulle vai ei, puristaako se kävelemisen aikana jne. Vaikka unohdit vain värin tai et pidä mallista, ota pari takaisin kauppaan.
Vaihe 2
Myyntikuitin puuttuminen ei merkitse kieltäytymistä sopimattoman kengän palauttamisesta. Jos myyjä ei halua auttaa sinua, soita johtajalle. Jos johtaja kieltäytyy hyväksymästä kenkiä takaisin, kirjoita kaupan johtajalle osoitettu hakemus ja pyydä palauttamaan ostettujen tavaroiden rahat. Tällaiset vaatimukset käsitellään 14 työpäivän kuluessa. Tee kaksi lausuntoa, jotta kieltäytymisen sattuessa voit ottaa yhteyttä Rospotrebnadzoriin.
Vaihe 3
Voit vapaasti puolustaa oikeuksiasi. Kengillä on takuuaika, ja jos kengät ovat repeytyneet tai pohja on irrotettu ennen sen päättymistä, palauta tavarat takaisin. Samaan aikaan myyjät kieltäytyvät usein hyväksymästä viittaamalla siihen, että takuuaikaa pidetään myyntihetkestä lähtien ja se on jo kulunut. Tämä ei ole totta. Takuuaika alkaa sen kauden ensimmäisestä päivästä, jolle tuote on tarkoitettu. Jos esimerkiksi ostit talvikenkäsi kesäkuussa, niiden takuuaika alkaa marraskuussa. Kerro myyjälle siitä.
Vaihe 4
Yleensä, jos aloitat oikeuksien puolustamisen, myyntipisteen edustajat eivät halua kiistellä ja palauttaa rahat tavaroista. Jos näin ei käy, kirjoita vaatimus valituskirjaan ja soita Rospotrebnadzorille. Siellä valituksesi kirjataan ja tarkastaja lähetetään häikäilemättömään toimipisteeseen. Jos hän havaitsee rikkomuksia, myymälälle määrätään sakko. Lisäksi tarkastaja velvoittaa myymälän johdon palauttamaan rahat sinulle tavaroista.
