Myyjän ja ostajan välistä suhdetta säätelee liittovaltion laki "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta". Sen mukaan sinulla on oikeus palauttaa melkein kaikki tuotteet. Kuluttajana sinun on tiedettävä, kuinka saada hyvitys ostoksestasi, jotta voit nauttia kaikista laillisista oikeuksistasi.
Ohjeet
Vaihe 1
Voit palauttaa sekä vialliset että laadukkaat tuotteet. Toisessa tapauksessa ainoa rajoitus on se, että teknisesti monimutkainen tuote mainitaan luettelossa nro 55 muita kuin elintarvikkeita, joita ei voida vaihtaa tai palauttaa. Näitä ovat kodinkoneet, valokuva- ja videolaitteet, elektroniset lelut jne. Jos tällaisilla tavaroilla ei ole vakavia vikoja, voit korjata ne vain takuulla.
Vaihe 2
Jos kuitenkin teknisesti monimutkaisella tuotteella on merkittäviä teknisiä vikoja eikä se täytä toimintojaan, se on takuukorjauksessa yli 30 päivän ajan, voit palauttaa siitä rahan kirjoittamalla lausunnon kaupan johtajalle.
Vaihe 3
Loput laatutuotteista, jotka eivät sisälly mainittuun luetteloon, voit palauttaa myyjälle etkä enää pidä niistä, vaan vain useista syistä: mitat, tyyli, värit tai varusteet eivät sopineet. Lain mukaan myyjän on tällöin korvattava tuote sopivammalla ja laskettava sen arvo uudelleen. Mutta jos vaihdettaviksi tarjotut mallit eivät sopineet, rahat on palautettava sinulle.
Vaihe 4
Sinun on palautettava rahat sopimattoman laadun ostamisesta Art. 4 lait. Siinä sanotaan, että myyjän on toimitettava ostajalle vain laadukkaita tuotteita. Tähän artikkeliin sinun on viitattava kirjoittaessasi myymälän johtajalle osoitettua hakemusta, jossa pyydetään palauttamaan rahasi.
Vaihe 5
Erikseen on mainittava matkapuhelimet, jotka Art. 18 lakia eivät ole teknisesti monimutkaisia tuotteita. Sinulla on oikeus vaatia korvaamista, ja jos hintaa ja laatua vastaavaa mallia ei ole, ja hyvitystä koko takuuaikana. Ja puhelimille on 2 vuotta. Vaikka piilotettuja vikoja löydettäisiin vain käytön aikana, pyydä hyvitystä kaupasta, josta se on ostettu, jos et ladannut kolmannen osapuolen ohjelmistoa puhelimeen.
