Kuinka usein lomien aattona kohtaamme kysymyksen siitä, mitä antaa? Varsinkin jos emme puhu lähimmistä ihmisistä, joiden maku ja tarpeet ovat meille hyvin tiedossa. Ja tässä lahjakortti tulee pelastamaan - nopeasti, kätevästi, eikä sinun tarvitse kerätä aivojasi.
Kätevät, nopeat vaihtoehdot ovat mahdollisia
Kaikki muu on lahjan vastaanottaja. Teoriassa hänen pitäisi tulla kauppaan, valita tavarat todistuksessa ilmoitetulle määrälle ja nauttia shoppailusta hyvällä tuulella. Mutta todellisuudessa asiat eivät ole aivan sellaisia. Kauppa ei löytänyt mitä sertifikaatin omistaja haluaisi ostaa. Ei sopivia kokoja tai värejä. Unohdin vain sertifikaatin ja sen voimassaolo päättyi. Tilanteet ovat erilaiset, mutta seurauksena on kysymys: onko lahja todella kadonnut? Ei.
Saat hyvityksen lahjakortista. Tehdään varaus heti. "Voit palauttaa rahat" - tämä ei tarkoita, että näit todistuksessa 5000 ruplaa ja päätit, että tarvitset rahaa enemmän, menit kauppaan ja otit laskut. Ei lainkaan. Palautusten on oltava perusteltuja. Ensinnäkin selvitämme sen, mikä on lahjakortti?
Lahjoittaja osti lahjakortin ostamalla etukäteen kaupassa. Sertifikaatin vastaanottaja tuo maksuvahvistuksen - todistuksen - ja saa tavarat vastineeksi siitä.
Jokaisella varmenteella on pääsääntöisesti voimassaoloaika, jonka jälkeen sen oletetaan vanhenevan. Lisäksi todistuksessa myyjä ilmoittaa sen käytön ehdot, joiden joukossa ei ehkä ole mahdollisuutta palauttaa ja vaihtaa rahaksi ja muiksi. Joten kaikki, mitä myyjä kirjoitti todistukseen, on vain kirjeitä, elleivät ne luota Venäjän federaation lakeihin.
Rahatodistus - lailla
Tärkein ostajien oikeuksia suojaava laki on liittovaltion laki nro 2300-1, annettu 7.2.1992 "Laki kuluttajien oikeuksien suojaamisesta". Sieltä löydät säännöt, joiden mukaan sinun on toimittava, jos palautat lahjakortin.
Ostamalla lahjakortin henkilö maksaa ennakon siitä, mitä todistuksen omistaja päättää ostaa. Tämä on todettu Venäjän federaation korkeimman oikeuden 13.10.2015 päivätyllä päätöslauselmalla nro 57-KG15-7, mikä tarkoittaa, että siihen sovelletaan kaikkia kuluttajansuojalain säännöksiä. Ja jos omistaja ei jostain syystä (objektiivisesta) voi ostaa mitään, myyjä ei ole täyttänyt velvoitteitaan ja on velvollinen palauttamaan ennakon.
Jos sertifikaatin omistaja "osti" sen vain osittain, myyjän on palautettava muutos, aivan kuten ostettaessa tavaroita "oikealla rahalla". Samanaikaisesti yritys asettaa muita tavaroita, joita et tarvitse muutoksina, ja väite, että luovutusta ei vaadita varmenteen mukaan, ovat tekosyitä. Pyynnöstäsi myyjän on palautettava rahat vaihtona.
Ja älä unohda: Todistus voidaan noutaa vain, jos sillä on laillinen perusta.
Todistuksen palauttamisen perusteet
- Jos myyjän todistuksessa määrittelemät ehdot eivät vastaa todellisuutta (voimassaoloaikaa muutetaan, tuotteiden tai palvelujen valinta on rajallinen).
- Sertifikaatti on vanhentunut (huomautus: sillä ei ole väliä, miksi sertifikaattia ei käytetty ajoissa).
- Tuotteet osoittautuivat huonolaatuisiksi. Voit turvallisesti vaatia rahaa siitä (artikkeli 18ZOZPP RF).
- Et pidä ostetusta tuotteesta (jos se ei sisälly palautettavien tavaroiden luetteloon). (ZOZPP RF: n 25 artikla).
- Myyjä ei voi tarjota sinulle palvelua tai myydä tuotteita.
Mitä tehdä saadaksesi rahat takaisin sertifikaatista
Ota selvää todistuksen antaneelta henkilöltä, sen ostopäivä, maksutapa ja ota sekki. Vaikka shekkiä ei olisikaan, tämä ei ole syy kieltäytyä hyvityksestä.
Vaihtoehto yksi. Voit ilmaista vaatimuksesi, selittää miksi haluat noutaa todistuksen, myyjä tapaa sinut puolivälissä. Tässä tapauksessa sinun on kirjoitettava palautushakemus. Jos todistus maksettiin käteisellä. Ne on palautettava 10 päivän kuluessa, jos kortilla - palautus voi kestää jopa 30 päivää.
Vaihtoehto kaksi. Myyjä kieltäytyy täyttämästä vaatimuksiasi. Jos olet varma, että ne ovat laillisia, kirjoita vaatimus ja välitä se myyjälle. Varmista, että hän on tallentanut asiakirjan vastaanottamisen. Jos sinulla on epäilyksiä, lähetä vaatimus postitse, kirjattuna kirjeenä aina ilmoituksella. Se on pidempi, mutta luotettavampi.
Jos myyjä sivuuttaa vaatimuksen tai kieltäytyy, ota yhteyttä Rospotrebnadzoriin tai tuomioistuimeen.
