Jos ostit heikkolaatuisen tuotteen ja löysit puutteita, voit kirjoittaa palautushakemuksen, liittää kuitin ja mennä tällä ilmoituksella myymälään, joka myi sinulle tuotteen.
Ohjeet
Vaihe 1
Selvitä tavarat myyvän myymälän organisatorinen ja oikeudellinen muoto, sen johtajan nimi, sukunimi ja asema. Nämä tiedot löytyvät myymälän ilmoitustaululta. Kirjoita omasta puolestasi johtajalle osoitettu hakemus, ilmoita nimesi, isänsä ja sukunimesi kokonaan, jätä koordinaatit ja viestintävälineet, mukaan lukien matkapuhelin, sähköposti, icq ja niin edelleen.
Vaihe 2
Seuraavaksi kuvaile tilanne, jonka yhteydessä otat yhteyttä kauppaan palautuspyynnön yhteydessä. Kirjoita mitä ostit tarkalleen, kun osto tapahtui, tarkista sekin numero (se on liitettävä hakemukseen, jätä kopio itsellesi). Kirjoita kuinka paljon olet maksanut tuotteesta. Maksutapa on vahvistus myyntiorganisaatiota koskevien velvoitteidesi täyttämisestä.
Vaihe 3
Seuraavassa kappaleessa kuvataan yksityiskohtaisesti ostetun tuotteen viat, jotka havaittiin takuuaikana. Samassa yhteydessä mainitse Venäjän federaation lain "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" 4 artikla, jonka mukaan myyjän on siirrettävä tavarat oikeassa muodossa.
Vaihe 4
Perustuen siihen, että myyjä on rikkonut velvollisuuksiaan sinua kohtaan, päätä, että sinulla on oikeus kieltäytyä täyttämästä myyntisopimusta (tavaroiden ostaminen kaupasta on täsmälleen sitä) ja vaatia maksamasi rahamäärän palauttamista tavaroita varten. Huomaa, että tämä oikeus johtuu kuluttajansuojalain 18 §: stä ja siviililain 503 §: n 3 kappaleesta, ja voit vaatia sitä takuuaikana.
Vaihe 5
Lopuksi, kirjoita, että edellä mainittujen tosiseikkojen mukaisesti kieltäydyt heikkolaatuisesta tuotteesta ja pyydät sinua korvaamaan sinulle ostoon käytetyn määrän tappiot 10 päivän kuluessa. Kirjoita summa numeroin ja sanoin.
Vaihe 6
Kaupan on palautettava rahat sinulle 10 päivän kuluessa kirjeen vastaanottopäivästä, joten varmista, että kirje toimitetaan myymälän johdolle. Jos myyjä kieltäytyy palauttamasta rahaa viitaten siihen, että kaikki oli kunnossa ostohetkellä, pyydä riippumatonta tutkimusta. Muista, että jos takuuaikana havaitaan vikoja, tutkimus suoritetaan myyjän kustannuksella.
