Neuvottelut ovat osapuolten (kumppanien tai työntekijöiden) välistä viestintää asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi, kiistanalaisten kysymysten ratkaisemiseksi. Kummallakin osapuolella on lisäksi yhtäläiset mahdollisuudet hallita tilannetta sekä päätöksenteossa.
Ohjeet
Vaihe 1
Älä neuvottele sellaisten ihmisten kanssa, jotka eivät ole riittävän päteviä keskustelemaan vaaditusta asiasta. Jos sinulla on epäilyksiä tästä, kysy edustajilta heidän nimensä, päivämääränsä ja muut tiedot, jotka voivat vahvistaa heidän vastuunsa.
Vaihe 2
Älä kirjoita mitään ilman vakaumusta. Loppujen lopuksi heti, kun jotain laaditaan kirjallisesti, se asettaa joitain velvoitteita paitsi sinulle myös asiakkaillesi. Tämä on erityisen tärkeää, kun neuvottelet ammattimaisten ostajien kanssa, jotka käyttävät mitä tahansa kirjallista tietoa paineen keinona sinuun.
Vaihe 3
Harkitse mahdollisuutta luopua, kun toinen osapuoli katsoo sen selvästi hyödylliseksi. Jos esimerkiksi tarjoat tuotetta, sinulla on hyvä mahdollisuus esittää tiettyjä kysymyksiä ja tunnistaa edut, joita ostaja haluaa saada.
Vaihe 4
Valmista vähintään 5 vaihtoehtoa, jotka saattavat kiinnostaa muita neuvottelijoita. Tässä tapauksessa voit selvittää etukäteen, jo ennen sopimuksen tekemistä, mitä tarkalleen on mahdollista tarjota lisäksi.
Vaihe 5
Valmista useita vaihtoehtoja alennuksille, joita voit tehdä (hinta pois lukien). Älä neuvota hintoja missään olosuhteissa. Neuvottele muista asioista, kuten tilauksen täyttämisen nopeudesta, teknisistä tiedoista.
Vaihe 6
Kohtele toista puolta kunnioittavasti. Neuvottele vain tavaroista tai palveluista koskematta henkilökohtaisiin asioihin. Älä anna neuvotteluidesi tulla henkilökohtaisiksi.
Vaihe 7
Älä lopeta neuvotteluprosessia ennen kuin molemmat osapuolet ovat tietoisia neuvoteltuista. Tee tämä heti neuvottelujen alussa selvästi, mitä haluat saavuttaa tämän keskustelun avulla.
Vaihe 8
Älä tarjoa lisäpalveluja, ennen kuin ostaja antaa sinulle lisätietoja ja olet "tunkkainen" hintaan.
