Toisinaan on tarpeen palauttaa tuote toimittajalle. Jos palautusehdot on määritelty toimitussopimuksessa, sinun ei pitäisi kohdata mitään ongelmia. Mutta entä jos loppujen lopuksi palautusta ei ole määritelty sopimuksessa?
Se on välttämätöntä
- Palautustodistus;
- Palautuslasku;
- Kamera;
- Siviilikoodi.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos tuotteessa on huomattava vika, avioliitto, vanhentunut eikä sitä voida myydä, ilmoita asiasta toimittajalle. Jos löydät vikoja, valokuvaa ne kameralla. Ihannetapauksessa hyväksynnän tulisi havaita vika eikä hyväksyä tavaroita asiakirjoissa. Tällöin toimittaja noutaa viallisen tuotteen fyysisesti.
Vaihe 2
Jos hyväksyntä toimi huolimattomasti ja tavarat isot kirjaimet, asiakirjoihin liittyy vaikeuksia. Lähettäkää aluksi toimittajalle palautuslausunto, jossa ilmoitetaan selvästi kaikki palautuksen sijainnit ja syyt. Voit myös liittää valokuvan tarvittaessa.
Vaihe 3
Jos tavarantoimittaja on vastuussa eikä hänellä ole haittaa palautuksen antamisesta, tulosta palautuslasku. Kysy toimittajalta erityisiä asiakirjoja. Saattaa olla tarpeen tulostaa palautuslasku kustakin tuotteesta erikseen tai tavararyhmistä.
Vaihe 4
Keskustele paluuaikasta ja -vaihtoehdosta. Vaihtoehtoja voi olla useita: seuraavalla toimituksella, kuljettavalla kuljetuksella. Joka tapauksessa toimittajan edustajalla on oltava valtakirja palautuksen käsittelemiseksi ja kopio etukäteen lähettämästäsi palautusilmoituksesta.
Vaihe 5
Jos lähetit palautustodistuksen, on todisteita tavaroiden puutteellisuudesta, ja toimittaja ei kiirehti palautusta, yritä neuvotella hänen kanssaan. On mahdollista, että voit palauttaa tavarat toimittajalle vaihdon kautta ilman dokumentointia. Tarjoa toimittajalle tuoda vastaava tuote tilauksen lisäksi ja vaihtaa se toimituksen yhteydessä. Joten palautit tavarat toimittajalle et täyttänyt asiakirjoja.
