Joskus kauan odotettu hankinta voi olla meille täydellinen pettymys, jos kotona, tarkan tutkimuksen jälkeen, löydät takissa selkeän vian, mekko osoittautuu yhtä kokoa suuremmaksi ja kengät eivät pidä täysin. Kuinka palautat kaikki nämä asiat takaisin kauppaan ja saat rahat käytettyä? Yritetään selvittää.
Ohjeet
Vaihe 1
Muista, että lain mukaan jokaisella ostajalla on oikeus palauttaa tavarat takaisin kahden viikon kuluessa selittämättä syytä. Tämä on mahdollista, vaikka olet kadottanut kuittisi eikä pakkausta ole. Tärkeintä on, että ostetulla tuotteella on esitys.
Vaihe 2
Jos havaitset ostohäiriön, voit turvallisesti vaatia sen korvaamista tai hyvitystä. Joissakin tapauksissa on mahdotonta tehdä ilman tutkimusta. Lain mukaan myyjän on suoritettava se omalla kustannuksellaan. Älä unohda siirtäessäsi tavaroita vastaanottotodistuksessa ilmoittamaan kaikki väitteet sen ulkonäöstä - naarmut, sirut, halkeamat.
Vaihe 3
Ostos on mahdollista luovuttaa yleisesti myynnistä, vaikka monissa myymälöissä on merkintöjä, joissa ilmoitetaan, että myynnistä saatuja asioita ei hyväksytä takaisin. Mutta myös tässä asiakas on oikeassa - tässä ei ole rajoituksia. Sinun tulisi kuitenkin olla tietoinen siitä, että tällaiset säännöt eivät koske alennettuja tuotteita, joita myydään alennettuun hintaan vikojen takia. Voit palauttaa sellaisen vain, jos löydät toisen puutteen, josta sinua ei ole varoitettu.
Vaihe 4
Hyvä uutinen ostajille on, että viime aikoina virtuaalikauppoihin sovelletaan samoja sääntöjä. Lainsäädäntöön "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" on tehty muutoksia, joissa säädetään mahdollisuudesta palauttaa verkkokaupasta ostetut tavarat. Kuten asiantuntijat neuvovat, jos et löydä virtuaalikaupan osoitetta, voit ottaa yhteyttä verovirastoon. Tällöin oikeus palauttaa osto kasvaa kolmeen kuukauteen.
Vaihe 5
Mutta on tuotteita, joita et voi palauttaa tai vaihtaa. Näitä ovat henkilökohtaiset hygieniatuotteet (hammasharjat, kammat, hiusneulat), hajuvedet ja kosmetiikka, alusvaatteet, sukat, kotitalouskemikaalit, lääkkeet, aseet, eläimet ja kasvit sekä kirjat, esitteet, albumit, kalenterit, esitteet.
