Rakentava liikekeskustelu päättyy ongelman ratkaisuun ja vuoropuhelukumppaneiden hedelmälliseen vuorovaikutukseen. Ihmiset, jotka puhuvat, määrittelevät suhteiden kehittymisen keskustelukumppanin kanssa.
Jokainen osallistuja asettaa tavoitteen - muodostaa positiivinen mielipide itsestään. Kiihtyminen johtopäätöksiin vastustajasta voi johtaa vääriin syytöksiin, mikä ei edistä hyvää tulosta. On tärkeää kehittää aktiivisen kuuntelijan taitoja, suvaitsevainen muiden mielipiteitä kohtaan.
Liikekeskustelun aikana on suositeltavaa osoittaa enemmän huomiota, jotta mahdolliset kumppanit näkevät kiinnostuneen keskustelukumppanin edessään. Kokeneiden neuvottelijoiden sanastossa on tämän vahvistavia lauseita: "Ymmärrän", "Tietysti", "Kyllä, kyllä". Jos he kuulostavat vilpittömältä ja helposti, keskustelukumppani puhuu vapaammin.
On tärkeää muistaa liikekeskustelun aikana havaitun emotionaalisen peilin laki. On pahanlaatuinen säännöllisyys, joka muodostaa yhden keskustelukumppanin aggressiivisuuden toisen hermostuneisuudesta, sarkasmin ahneudesta, vihasta vihasta.
Odotetun tuloksen saavuttamiseksi on tärkeää osoittaa suvaitsevaisesti vastustajien tekemät virheet. Ei ole suositeltavaa olla kategorinen: "Ei totta!" Taktinen lähestymistapa käyttää rauhallista ilmausta, joka ei tuhoa kontaktia. Lyhyet lauseet ovat merkki huonosta mausta, vastaukseen on tapana lisätä sanoja, jotka ilmaisevat positiivisen asenteen merkityksessä.
Liikekeskustelun kaavio löytää yhteisiä yhteyspisteitä, joten on parempi aloittaa kysymyksellä, missä mielipiteet eroavat toisistaan. Ensimmäisen lauseen tulisi olla sellainen, että keskustelukumppani ilmaisi suostumuksensa. Tämä käytös pakottaa vastustajan kunnioittamaan toisen osapuolen etuja.
