Kyky kommunikoida oikein asiakkaiden kanssa tekee työntekijästä korvaamattoman ja erittäin tehokkaan. Todellinen neuvottelujen päällikkö on aina kysytty ja sillä on paljon työtarjouksia. Tällaisia työntekijöitä arvostetaan ja tarjotaan urakehitystä; koko yrityksen menestys riippuu suuresti heistä.
Harvat johtajat ovat luonnollisesti lahjakkaita taiteelle, yksinkertaisesti hallitsevat tämän tieteen ja käyttävät sitä menestyksekkäästi.
Se on välttämätöntä
- Havainto
- Osaaminen
- Halu kommunikoida positiivisella tavalla
Ohjeet
Vaihe 1
Tee sääntö osoittamaan asiakkaalle, että olet avoin, kiltti ja varma siitä, että löydät parhaan ratkaisun hänen ongelmaan.
Vaikka olisit puhelimessa, hymyile, vastustajasi tuntee sen.
Vaihe 2
Osoita aitoa kiinnostusta toista henkilöä kohtaan.
Ole varovainen, yritä kommunikoida hänen kielellään (käytä hänen ymmärtämiään kuvia, käytä terminologiaa) äläkä unohda osoittaa ammattitaitoasi.
Pyydä vastustajaasi etunimellä ja isänimellä, älä anna itsesi olla tuttu tai epämääräinen.
Tee selväksi, että olet hänen puolellaan ja yritä auttaa häntä.
Vaihe 3
Tarjoa hänelle ratkaisuja ongelmaan, jotta vastustaja on varma - tämä on paras kaikista ehdotetuista vaihtoehdoista.
