Maailmankuulu pikaruokaketju McDonald’s on yksi maailman menestyneimmistä tuotemerkeistä. Monet ihmiset tietävät, kuinka haitallinen tämä ruoka on. Viime vuosikymmenien aikana on ilmestynyt monia vastaavia tuotemerkkejä, joissa sama pikaruokaravintola on ehkä halvempaa ja mielenkiintoisempaa. Kuitenkin melkein missä tahansa McDuckissa voi nähdä jatkuvia jonoja, koska välipalaa haluavien ihmisten virta on valtava. Mikä on tämän verkon menestyksen salaisuus?
Ohjeet
Vaihe 1
McDonald's on muutakin kuin vain globaali tuotemerkki, jota sadat markkinoijat ympäri maailmaa tukevat. Tämä verkosto on erityinen kulttuuri. Häntä voidaan kritisoida ja vihata, mutta tämä vain lisää hänen suosiotaan. McDonald's on yksi ensimmäisistä yhdistyksistä, jotka tulevat mieleen, kun käytetään sanaa "pikaruokaa". Ehkä joku muu ennen Mac- ja Dick McDonald -veljiä yritti ottaa käyttöön samanlaisen valikon ja palvelun suoraan autossa. Yli puolen vuosisadan ajan tuotemerkin historiassa nämä tosiasiat näyttävät olevan pyyhitty huolellisesti, jotta kuluttajalla on vahva tunne, että McDonald’s on alansa ensimmäinen ja paras. Itse asiassa heidän markkinointiinnovaatioitaan on kilpailijoiden vaikea seurata. Näissä pikaravintoloissa ilmestyivät ensimmäiset suuret macit nykyaikaisessa mielessä, ranskalaiset yhdistettynä kolaan, laatikot lasten ruokalista. Nykyään McDonald’s yrittää paradoksaalisesti kaavata terveellisen ruokavalion kapealla. Itse asiassa jopa vegaani voi syödä vihannessalaattia öljyllä ja etikalla tässä kahvilassa. Nämä innovaatiot ilmestyivät samanlaisissa verkoissa, mutta McDonald's, kuten aina, oli ensimmäinen.
Vaihe 2
Useita vuosikymmeniä peräkkäin McDonald’s on pitänyt lasten yleisöä luottavaisin mielin eniten huomiota kiinnittävällä alueella. Mikä on heidän tavaramerkkiklovni, jonka kanssa lapset ottavat kuvia mielellään. Lastenjuhlat, Happy Meal -sarjat leluilla, animaattorit ovat jatkuvasti läsnä joissakin ravintoloissa: nämä ovat vain muutamia asioita, jotka houkuttelevat lapsia McDonald'siin uudestaan ja uudestaan. Lapset tuovat mukanaan vanhempansa, jotka eivät myöskään istu pöydässä ilman ruokaa.
Vaihe 3
McDonald'sia voidaan kutsua yhdeksi vertailuarvoksi franchising-alalla. Franchising-kaupan onnistuneen myynnin myötä amerikkalaisen verkon maailmanlaajuinen menestys alkoi ajoissa, ja nyt tämä menettely tuo vielä suurempia voittoja. McDonald'sin omistajat pitävät erityisen huolta niistä, jotka aikovat tehdä liiketoimintaa heidän kanssaan. McDonald'sia tuskin voi nähdä provinssikaupungin asuinalueella. Nykyisistä myyntipisteistä löydät varmasti saman valikon ja samat palvelustandardit. Muutoksia voidaan tehdä vain kansallisiin erityispiirteisiin, ja silloinkin ne ovat vähäisiä. Jopa pikaruokien kiihkeimmät kannattajat eivät todennäköisesti kiistä sitä, että valtaosa annoksista on todella maukkaita ja tyydyttäviä, varsinkin jos unohdat niiden vaarat hetkeksi. Vanhentuneiden tuotteiden myrkytysriski on vähäinen, huoneet pidetään puhtaina ja henkilökunta on varmasti mahdollisimman kohtelias. Sekä ruoan että muiden palvelujen laadun hallinta kaikissa ravintoloissa on yksi McDonald'sin menestyksen tärkeimmistä tekijöistä.
