Helpdesk-palvelut ovat yhä suositumpia. Se on kannattava ja kannattava liiketoiminta, jolla on vähimmäissijoitukset. Pieni puhelinpalvelu voidaan jopa järjestää huoneistoon.
Se on välttämätöntä
- - tilat
- -puhelinlinja;
- - maksettu puhelinnumero
- -puhelin ja kuulokkeet;
- -puhelinnumeroiden pohja
- -tietokone Internet-yhteydellä.
Ohjeet
Vaihe 1
Tukipalvelun avaamiseen tarvitaan puhelinlinja, puhelinlaite ja kuulokkeet. Rekisteröi lyhyt puhelinnumero, mutta jos se ei ole mahdollista, voit jättää kaupungin numeron.
Vaihe 2
Vuokraa toimisto tai tee oma huoneisto työpaikallesi. Jos haluat säilyttää kaupungin numeron, hanki toinen rivi ja rekisteröi siihen lyhyt numero. Maksetun lyhytnumeron rekisteröinti tapahtuu kaupungin puhelinpalvelun kautta. Tämä voi olla ongelmallista. Loppujen lopuksi yksityisestä tietopalvelusta voi tulla vakava kilpailija maksetulle kaupungin puhelinpalvelulle.
Vaihe 3
Luo oma tietokanta puhelinnumeroista. Järjestä puhelimesi pohja niin, että voit helposti navigoida siinä. Mukavuuden vuoksi jaa se toimialoille: lääketiede, itsehallintoelimet, koulutus, viihdekeskukset jne. Käytä tällaisen tietokannan kokoamiseen puhelinnumeroiden hakemistoa. Voit myös etsiä valmiita puhelinpohjia Internetistä.
Vaihe 4
Aloita työsi mainoskampanjalla, jotta tälle paikalle ilmoitetaan paikallisessa lehdistössä ja paikallisessa televisiossa. Muista lähettää esitteitä kaupungin ilmoitustauluille jokaiseen kaupunginosaan. Jos siellä on kaupungin Internet-portaali, jätä sinne tietoa myös tukipalvelun avaamisesta. Tekstin tulee olla lyhyt ja mieleenpainuva. Tilaa televisiosta ja radiosta lyhyitä, mutta informatiivisimpia videoita, joiden ansiosta puhelimesi on helppo muistaa. Huomaa, että mainonnan on oltava helppo muistaa ja häiritsemätöntä.
Vaihe 5
Seuraa saapuvia puheluita päivittäin. Laske linjan ruuhkautumisaste, tämä antaa sinulle mahdollisuuden ymmärtää tulevaisuudessa, ovatko palkatut työntekijät ja linjojen jatkaminen tarpeen.
