Jos olet menettänyt pääsyn Sberbank-korttiin, sinun on palautettava se lähitulevaisuudessa, jotta varasi pysyvät turvassa eivätkä joutuisi petosten käsiin. Usein sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä pankin viralliseen osastoon ja laatia kaikki tarvittavat asiakirjat. On kuitenkin tilanteita, joissa tämä ei riitä, koska usein käyttäjät kadottavat kortin ohella asiakirjat, jotka vahvistavat sen omistajuuden, unohtavat koodisanat tai jättävät korttinsa pankkiautomaattiin ottamatta niitä takaisin laitteen käytön jälkeen.
Palautusmenettelyä koskevan hakemuksen rekisteröinti
Voit käydä pankin lähimmässä konttorissa ja lähettää kirjallisen hakemuksen, jossa ilmoitetaan kortin palauttamisen syy, sekä suorittaa samanlainen toimenpide Internetin kautta viitaten Sberbankin viralliseen verkkosivustoon tai Sberbank Online -palveluun. Jos valitset toisen menetelmän, sinun on noudatettava näitä yksinkertaisia vaiheita, jotka ovat kunkin käyttäjän käytettävissä:
- Siirry kenttään "Kortit" ja valitse juuri se kortti, jota olet aina käyttänyt
- Paina uudelleenlähetyspainiketta, jonka avulla voit ottaa suoraan yhteyttä pankin edustajiin ja ilmoittaa heille takaisinperintämenettelyn tarpeesta
- Syötä kaikki pyydetyt tiedot, mukaan lukien palautuksen syyt ja ajoitus sekä henkilötietosi
- Vahvista hakemuksesi käyttämällä erityistä koodia, joka tulee puhelimeesi korttiin linkitettynä
- Odota pankin edustajan virallista puhelua
-
Tule lähimpään Sberbankin konttoriin ja noutaa palautettu kortti
Kuva
Kortin palautus, jos pankkiautomaatti "pyyhkäisee"
On myös ainutlaatuisia tapauksia, joissa Sberbank-kortin palauttaminen on hieman erilainen kuin edellä kuvattu perinteinen menetelmä. Joten jos pankkiautomaatti "nielee" korttisi, sinun tulee:
- Ota yhteyttä pankin työntekijään, jos kohtaat ongelman Sberbankin toimistossa. On välttämätöntä kertoa johtajalle, miten kaikki tapahtui, jotta hän voi antaa hakemuksen kortin palauttamiseksi. On sanottava, että tässä tapauksessa sinun on odotettava, kunnes pankin henkilökunta poistaa kaiken muovin purettaessa seteleitä laitteista.
- Joka tapauksessa on välttämätöntä estää kortti, jonka laite "nielaisee", koska huijarit voivat käyttää sen tietoja etänä.
- Jos korttisi pysyy pankin virallisessa toimistossa sijaitsevassa pankkiautomaatissa, sinun ei yleensä tarvitse odottaa kauan, koska kirjaimellisesti muutamassa päivässä työntekijät palauttavat hakemuksesi jälkeen kortin ja luovuttavat sen sinulle.
- Mutta joskus sattuu, että kortti pysyy kadulla tai ostoskeskuksen alueella sijaitsevassa pankkiautomaatissa. Tällaisessa tilanteessa joudut odottamaan paljon kauemmin, kunnes kortti poistetaan laitteesta. Siksi asiantuntijat suosittelevat tilata tilapäisesti uusi kortti ja käyttää sitä, kunnes vanhan palauttaminen päättyy.
Vaaditut asiakirjat ja palautusaika
Estetyn, vaurioituneen tai kadonneen Sberbank-kortin palauttaminen on erityinen toimenpide, joka on käsiteltävä heti kun epäilet maksutietoihin liittyviä ongelmia. Kortin palauttamiseksi sinun on käytävä Sberbankin toimistossa ottamalla mukanasi alkuperäinen passi ja kaikki saatavilla olevat asiakirjat, jotka vahvistavat, että tämä kortti kuuluu yksinomaan sinulle.
Vaikka jätät palautushakemuksen sähköisten palvelujen kautta, joudut silti käymään pankissa. Asiantuntija tarkistaa nopeasti kortin omistajuuden, selvittää ongelmiesi mahdolliset syyt ja ehdottaa ihanteellista toimintastrategiaa.
Monet Sberbankin käyttäjät ovat kiinnostuneita siitä, kuinka kauan kaikki nämä menettelyt kestävät. Jos käytät tavallista korttia, sinun on yleensä odotettava vain muutama päivä. Jos korttisi varastetaan tai vahingoittuu, ota ensin yhteyttä lainvalvontaviranomaisiin ja ilmoita siitä. Jos kaikki on todella vahvistettu, voit saada korttisi varkaustapauksen virallisen päättämisen jälkeen.
Tilanteet, joissa kortin palautusmenettelyä ei voida suorittaa
On myös tapauksia, joissa korttia ei voi palauttaa, ja sinun on kirjoitettava hakemus uudelle. Esimerkiksi pankin työntekijät ovat usein voimattomia varkauksia, vahinkoja ja tuhoja vastaan. Jos kohtaat täsmälleen nämä ongelmat, todennäköisesti Sberbankin edustajat tarjoavat sinulle uuden maksukortin luomisen. Lisäksi palauttaminen on usein vaikeaa, kun käyttäjä on poistanut kortille painetut tiedot tai nauha muuttuu magneettiseksi. Poistumisreitti kaikista näistä tilanteista johtuu useimmissa tapauksissa uuden kortin valmistamisesta, sen korvaamisesta.
Palautus, jos käyttäjä on unohtanut salasanan
Palautusmenettely on tarpeen myös, kun kortinhaltija on unohtanut salasanan. Samalla Sberbankin työntekijät suosittelevat vahvasti, että yrität ensin palauttaa kortin käyttöoikeuden itse, ja jos epäonnistut, ota yhteyttä lähimpään toimistoon. Sinun on löydettävä kortin mukana vastaanotettu kirjekuori ja löydettävä siinä olevat salasanatiedot. Jos olet kadottanut nämä tärkeät asiakirjat, yritä tyhjentää muistiasi ja antaa salasana uudelleen pankkiautomaatissa. Sinun ei kuitenkaan pidä yrittää kirjoittaa sitä useammin kuin kahdesti, koska jos kolmas yritys epäonnistuu, laite estää välittömästi maksutietosi.
Jos et vieläkään muista salasanaa, sinun on käytävä Sberbankin konttorissa. Organisaation työntekijä pyytää sinua muistamaan koodisanan, jonka keksit kortin myöntämisen yhteydessä. Yleensä käyttäjät ilmoittavat tyttönimensä, sukulaistensa nimet, lemmikkien nimet tai kadun nimen, jolla he varttuivat.
Oikein nimetty koodisana auttaa pankin edustajia etsimään kaikki muut korttisi tiedot ja auttavat sinua luomaan uuden salasanan palauttamaan pääsyn. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse edes odottaa, koska koko toimenpide suoritetaan muutamassa minuutissa.
Kun käyttäjä ei kuitenkaan muista koodisanaa, pankin työntekijällä ei ole oikeutta palauttaa korttia. Tällaisessa tilanteessa tilaajan on estettävä se ja annettava se uudelleen tulevaisuudessa.
Sberbank-kortin palautuskustannukset
Useimmissa tapauksissa Sberbank-kortin palauttaminen on maksullinen menettely. Palvelujen hinta riippuu korttisi tyypistä. Joten jos esimerkiksi käytät maksukorttia, joudut maksamaan 40-60 ruplaa, ja luottokortin käyttäjille pankkipalvelut maksavat noin 150 ruplaa. Maksu tapahtuu heti sen jälkeen, kun Sberbankin toimistossa on jätetty hakemus kortin palauttamista varten.
Muita käyttäjän toimia palautuksen aikana
Kortin palauttamisen aikana Sberbankissa sinun ei tarvitse vain täyttää kaikkia tarvittavia asiakirjoja, vaan myös kehottaa pankin työntekijää selvittämään, ovatko kaikki varat pysyneet paikallaan. Loppujen lopuksi sattuu, että kortit etänä estävät huijarit onnistuvat käyttämään käyttäjän tilejä jo ennen hakemuksen jättämistä. Jos näin tapahtui, sinun on otettava yhteyttä poliisiasemaan ja kirjoitettava lausunto korttisi varojen laittomasta veloittamisesta.
Asiantuntijat suosittelevat lisäksi, että et jätä rahaa tilillesi edes palautusprosessin aikana. Jos haluat pitää kaikki säästösi tileilläsi, täytä kiireellisesti hakemus kaikkien varojen nostosta Sberbankin asianomaisessa sivukonttorissa. Pankin työntekijä tarkistaa ehdottomasti, kuuluuko kortti todella sinulle, ja antaa sitten erityisen asiakirjan, jonka mukaan voit vastaanottaa rahaa kassalla.
