Kohderyhmän suorittaminen on välttämätöntä, kun markkinointitutkimuksen puitteissa sitä vaaditaan vastaamaan esitettyihin kysymyksiin tai selvittämään kohderyhmän suhtautuminen tiettyihin markkinoille tuotavan tuotteen ominaisuuksiin. Objektiivisten tietojen saamiseksi vaaditaan vähintään 3-4 kohderyhmää.
Se on välttämätöntä
huone, jossa on neuvottelupöytä, videokamera, jalusta, osallistujat, moderaattori
Ohjeet
Vaihe 1
Määritä kysymysalue, johon haluat saada vastauksia kohderyhmän aikana. Sinun on ymmärrettävä selvästi, mitä aiot tehdä heidän kanssaan, kuinka käyttää niitä liiketoimintastrategiassasi. Usein käy niin, että keskusteluun esitetyt kysymykset eivät ole samat kuin tulos - tutkimuksen tulos pysyy paperilla, ei löydy suoritusmuotoa. Kun kirjoitat kysymyksiä, yritä ottaa huomioon yrityksen kaikkien osien, ei vain markkinointiosastosi, edut.
Vaihe 2
Päätä kuka on moderaattori, toisin sanoen kohderyhmien johtaja. Tämän tulisi olla seurallinen henkilö, joka osaa kysyä kysymyksiä, jos tarvetta syntyy - siirtää keskustelukanava oikeaan suuntaan, kannustaa osallistujia antamaan yksityiskohtaisia vastauksia. Moderaattorin ei pitäisi tallentaa kutsuttujen vieraiden vastauksia tutkimuksen aikana. Tämä toiminto tulisi osoittaa tarkkailipsykologeille peiliseinän toisella puolella.
Vaihe 3
Huolehdi videotallennuslaitteista. Merkitse etukäteen kuvauspaikka, johon videokamera asetetaan jalustalle. Testaa, pääsevätkö kaikki pöydässä olevat runkoon. Säädä ääntä, valaistusta ja väritasapainoa. Kun valmistaudut kohderyhmään, tarjoa myös virvoitusjuomia, kyniä ja muistikirjoja osallistujille sekä fläppitaulu moderaattorille.
Vaihe 4
Kutsu osallistujia. Ajattele, kuinka rohkaista heidän suostumustaan. Jälleen kerran, varmista, että he ovat kaikki potentiaalisia ostajiasi eikä vain työttömiä, suuressa määrin ja säännöllisin väliajoin pienestä maksusta, joka osallistuu tällaisiin tutkimuksiin. Parempi tehdä otanta itse sen sijaan, että luottaisit ulkopuolisiin markkinoijiin.
Vaihe 5
Esitä uusi kysymys kohderyhmän osallistujille vasta keskustellessasi perusteellisesti edellisestä. Tämä tutkimus ei salli paluuta aiheisiin, koska tämä häiritsee tuotteen riittävän käsityksen prosessia. Jos käsiteltävä aihe koskee materiaalia (ei palvelua), muista valmistaa näytteet. Kun ne ovat käsillä, kohderyhmän osallistujien on paljon helpompaa vastata moderaattorin kysymyksiin.
Vaihe 6
Katso video. Vertaa tunteitasi tarkkailijapsykologien mielipiteisiin. Tallenna kaikki kutsuttujen osallistujien vastaukset. Tulosten analysoimiseksi laadi pivot-taulukko, jossa toistuvat vastaukset on korostettu samanvärisillä merkeillä. Jotta vastaukset esitettyihin kysymyksiin olisivat objektiivisia, kutakin tuotetta varten tulisi kerätä 3-4 kokousta, joissa kussakin voi olla läsnä enintään 10 henkilöä.
