Viimeisen 10 vuoden aikana luotonannossa on tapahtunut useita merkittäviä muutoksia. Luottomarkkinoista on tullut avoimempia ja virtaviivaisempia. Ja on yhä vaikeampaa houkutella asiakkaita kohtuuhintaisilla kulutuslainoilla.
Ohjeet
Vaihe 1
Menestyneeksi luottokonsultiksi tullaksesi sinun ei tarvitse vain navigoida täydellisesti oman pankkisi palveluissa, vaan myös tietää kaikki kilpailijoistasi. Tiedot ovat tärkein työkalusi. Kun olet tullut luoksesi, henkilön tulisi tuntea olevansa luotettavin ja pätevin pankki, ja sinä olet luotettavin ja pätevin luottokonsultti.
Vaihe 2
Älä ole laiska käymällä muiden pankkien väestölle antamien lainojen osastoilla. Naamioitu tavalliseksi vierailijaksi, esitä kysymyksiä, arvioi palvelun taso. "Tutkimuksen" jälkeen arvioi, mikä oli positiivista ja negatiivista kilpailijoiden työssä.
Vaihe 3
Kiinnitä erityistä huomiota kilpailijoiden korkoihin, maturiteettiin ja lainapalkkioihin. Vertaileva ominaisuus, jonka olet onnistuneesti suorittanut, voi olla ratkaiseva rooli asiakkaan positiivisessa päätöksenteossa.
Vaihe 4
Kun uusi asiakas tulee luoksesi, ole ystävällinen, hymyile. Selvitä, millaista lainaa henkilö tarvitsee - asuntolaina, kuluttaja-, auto- tai luottokortti.
Vaihe 5
Jos asiakas haluaa tehdä suuren ostoksen, tarjoa hänelle kulutuslainaa. Kerro hänelle visuaalisesti yksityiskohtaisesti kaikista tämän ehdotuksen eduista. Vertaa vastaavaan palveluun toisessa pankissa.
Vaihe 6
Selitä yksityiskohtaisesti, mitä asiakirjoja asiakkaan on toimitettava lainan saamiseksi. Kiinnitä huomiota lainan maturiteettiin ja olemassa oleviin maksutapoihin (pankki- tai postisiirto, maksu pankkiautomaatin, maksupäätteen jne.)
Vaihe 7
Sattuu, että asiakas alkaa epäillä:”Miksi minun pitäisi maksaa lainasta liikaa? Haluaisin mieluummin säästää rahaa ja maksaa ostoksen heti ilman korkoa. Kiinnitä huomiota siihen, että kun hän säästää, ostohinnat todennäköisesti nousevat. Ja kun hän on ottanut lainan, hän saa mahdollisuuden saada mitä haluaa juuri nyt ja maksaa suhteellisen pienen summan kuukaudessa.
