Aikaisemmin Neuvostoliitossa kansalaisilla oli mahdollisuus tulla vain yhden pankin - Säästöpankin - asiakkaiksi, jossa he pystyivät avaamaan säästötilin ja kirjan, ottamaan lainaa. Tänään voit tulla useiden pankkien asiakkaaksi, joka saa mitä tahansa palvelua: muovikorttien toteutus ja huolto; asuntolaina-, kohdennetut ja kulutuslainat; juoksevat ja talletustilit jne. Pankit taistelevat asiakkaiden puolesta, lupaavat bonuksia ja alennuksia niille, jotka kääntyvät heidän puoleensa säännöllisesti, mutta kuinka kannattavaa se on asiakkaille itselleen?
Kanta-asiakas - etu pankille
Yhä useammin voit kuulla erityisehdoista ja bonuksista, joita pankit tarjoavat kanta-asiakkailleen, mukaan lukien ne, jotka saavat palkan tämän pankin kortille, tai ne, joilla on olemassa oleva tai äskettäin suljettu laina ja positiivinen luottohistoria. On selvää, että asiakasuskollisuus, joka lisää keskimääräisen sekin kokoa ja pankkipalvelujen tiheyttä, on hyödyllistä pankeille.
Pareto-laki on niin sanottu, että 20% asiakkaista tuo pankille 80% voitoista. Näihin eivät kuulu lainkaan suuret tallettajat, nimittäin vakituiset asiakkaat, jotka ovat uskollisia pankille ja houkuttelevat uusia asiakkaita sukulaisiltaan ja tuttavilta positiivisen palautteensa kautta. Rahoittajien tekemien tutkimusten mukaan ensimmäistä kertaa pankkiin hakevan asiakkaan palvelujen hinta vähentää pankin ennustettua voittoa 1,8%, kun kanta-asiakasohjelmiin osallistuva kanta-asiakas kasvattaa sitä 3,8%.
"Palkkahallinnon" asiakkaille, samoin kuin niille, jotka ovat avanneet talletuksen tai joilla on positiivinen luottohistoria, monilla pankeilla on erityisehdot asuntolainalle.
Onko uskollisuus pankille hyödyllistä asiakkailleen
Viime aikoina monet venäläiset pankit ovat alkaneet tarjota pysyville asiakkaille sekä aineellisia että emotionaalisia etuja ja etuja. Ensimmäiset sisältävät korkojen laskun, kun hankitaan ja maksetaan laina, lahjat ja bonukset kuponkeina ja alennuksina pankin kumppaneilta. Toinen sisältää etuoikeutetun palvelun, ilmaiset kulta- ja platinakortit, liput arvostettuihin sosiaalisiin tapahtumiin jne.
Kun valitset edullisimmat luottoehdot, kysy pankilta käytettävissä olevat ohjelmat ja kanta-asiakkaille tarjottavat erityisehdot.
Joissakin pankeissa asiakkaille, jotka ovat myöntäneet lainan, tarjotaan pankkikortti, jossa on avoin tililimiitti yhden vuoden ajaksi. Lainan määrä riippuu lainatyypistä ja on yleensä enintään 5% asuntolainan määrästä ja enintään 10% autolainan määrästä. On pankkeja, joissa enintään 2 kuukauden pituiset luottolomat tarjotaan vakituisille asiakkaille, joilla ei ole viivästyksiä tai maksuviivästyksiä, tai ne laskevat lainan korkoa 1 prosentilla 12 kuukauden välein niille, joilla ei ole laiminlyöntejä ja jotka ovat maksaneet elämästä vakuutusohjelma lainaa vastaanotettaessa ja lainanottajien terveys. Jos pankilla on akkreditoituja yhteistyökumppaneita-kiinteistönvälittäjiä tai kehittäjiä, jotka hakevat asuntolainaa, tavallinen asiakas voi myös saada alennusta korosta.
