Rosbank kuuluu eurooppalaisen Societe Generale -pankin ryhmään, joka on yksi vanhimmista pankeista, joilla on 150 vuoden historia. Tietenkin Rosbank arvostaa asiakkaitaan, ja monien kilpailukykyisten tarjousten lisäksi rahoituslaitos tarjoaa korkeatasoista palvelua, mukaan lukien puhelinneuvonta ja tuki vihjelinjanumeroilla.
Rosbank-asiakkaille on tarjolla ilmaisia teknisen tuen puhelinnumeroita. Numerot hyväksyvät puhelut ympäri vuorokauden.
- Moskovan alueelta voit soittaa Moskovan numeroon +7 495 789-88-77.
- Jos olet missä tahansa muussa Venäjän kaupungissa, soita Rosbank-asiakaspalveluun numeroon +7 800200-54-34.
Näitä numeroita käyttämällä Rosbank-asiakas voi estää pankkikorttinsa, jos hän vahingossa kadotti sen tai se varastettiin. On myös mahdollista suorittaa hätäpalveluja pankkikortilla puhelimitse, selvittää enimmäisraja varainhankinnalle voimassa olevalla kortilla ja jopa korottaa sitä. Nämä puhelinpalvelut ovat käytettävissä odottamatta, jos olet sekä Venäjällä että ulkomailla. Muutokset korttirajaan ilmaisella puhelimella tehdään vain nykyisen Rosbank-pankkipalvelun nykyisen tariffisuunnitelman puitteissa, joiden luettelo ja hinnoittelu on julkaistu julkisesti laitoksen verkkosivustolla rosbank.ru.
Rosbankin puhelinkeskus tarjoaa palveluja, jotka voi tilata soittamalla vihjelinjaan:
- Pyydä kiireellistä pankkikortin myöntämistä tai pankkikortin nopeaa toimittamista mihin tahansa osoitteeseen;
- Selvitä pankkitilillä oleva summa, talleta ja hallitse tiliesi varojen liikkumista.
- Selvitä luottovelan määrä, myös luottokortilla, sekä selvitä seuraavan maksun määrä ja päivämäärä;
- Ota todistus koroista, jo saaduista koroista ja tulevista maksuista.
- Hanki kortin tapahtumahistoria kortin aktivointipäivästä alkaen.
- Selvitä, onko uusi henkilökohtainen kortti laadittu vai onko pankkikortti annettu uudelleen korvaamaan vanha.
- Selvitä Rosbankin lähimpien, pankkiautomaatteja käyttävien pankkien, kumppaneiden naapurimaiden automaattien osoitteet, niiden tila, valuuttakurssit
Rosbank tarjoaa Visa-pankkikorttien haltijoille, jotka ovat käyneet kansainvälisillä matkoilla, käyttämään ilmaista puhelinpalvelua kansainvälisen Global Customer Assistance Service -ohjelman puitteissa, joka on suunniteltu tukemaan maksujärjestelmän asiakkaita. Moskovassa ja Pietarissa puhelut hyväksytään numeroon 363-24-00, ja soita sitten numeroon 866 654-01-64. Jos soitat mistä tahansa muusta Venäjän kaupungista, sinun on soitettava +7 10-800-110-1011 ja sitten 866-654-01-64.
Pankki kehottaa myös Mastercard-korttien haltijoita Venäjältä soittamaan ulkomaisten junien numeroon +7 636 722 7111.
On olemassa muita tapoja ottaa yhteyttä Rosbank-asiantuntijaan - sähköpostitse [email protected] ja palautelomakkeen kautta rahoituslaitoksen virallisella verkkosivustolla. Jos haluat saada nopean vastauksen ja lisätä palautetta sivuliikkeen, tietyn sivuliikkeen tai pankkiautomaatin työntekijän työstä, voit kirjoittaa yhdelle sosiaalisten verkostojen Rosbank-sivuista: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
